【CN314智能生活】近日有网友发文称，他家中疑似因小米插线板自燃引发火灾，造成财产损失1.2万多元。以下内容就是来自网友原文：“2017年9月9日中午，家里人都去上班，无人，客厅方桌发起燃烧，起火最大可能的原因是桌上的小米插线板，将家里的电脑、桌子、风扇灯等物品全部烧毁，整个屋顶被熏黑。惊动了消防战士破窗灭火，消防战士指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃，插线板的自燃燃及周边物品造成火灾，消防员破窗的防盗窗，造成家中财产损失经事后计算达1万2千多元。”
从该网友提供的火灾现场图来看，火势的确很严重，火灭之后他立即联系了小米公司，等了5天之后，小米南京客服和一位不知名的北京领导来到其家中。根据该网友提供的录音显示，这位北京领导表示，遇到这样的事，本着人道关怀，小米公司会发放慰问金，最高2000元。“但是你前期没有沟通就发微博和微信了，这种情况，站在你的立场我能够理解，但是站在我们的立场，我们也会采取措施保护我们自己的权利。如果你能把之前在微博和微信上的负面影响消除的话，额外还能获得1000元的补贴，最多可以拿到3000元。
从这段录音中我们大概可以知道，小米对于这次事故最在意的地方还是在如何消除负面影响上，这样的态度就像录音结尾网友所说的那样，“实在让人寒心”。
这也不是为发烧而生的小米发生第一次发生自燃事件了，在小米社区里就能看到很多网友的吐糟。
我们看到这些吐糟不是来自所谓“米黑”，反而都是来自一些忠实的米粉，小米插线板充着的是小米手机、小米平板……但发生事故之后，小米是怎么解决的呢?给首先关心人身安全的客服点个赞，但是之后怎么处理呢?换新?EXM?你不调查插线板自燃原因，这种不明原因自燃的插线板，就算你给我换个新的我还敢用吗?
从一次一次事故中，我们可以看出小米解决这类事故的大概套路就是“大事化小，小事化了”，尽可能的将负面影响降到最小。但事关安全还有小事儿吗?无论是因为产品原因，还是因为用户使用不当，你总要把插线版回厂检测，给我一个答复，该解释就解释，该召回就召回。如果光抱着息事宁人的态度，要真出了大事再亡羊补牢，可能就为时晚矣。
小米作为一个年轻的品牌，可以说它能有今天的成绩离不开一群忠实的米粉。而如果小米不重视用户的安全问题，用一次次息事宁人让用户寒心。这样“维持”品牌形象的办法，不免有自断根基之危。
