【CN314智能生活】网约车已经成为了很多年轻人出行的首选，只要通过手机APP就可在网上叫车，出行更加便捷。但老人适应时代的速度可就没有年轻人那么快了，目前有很多老人压根不会使用智能手机，更别提在网上叫车了，这也让他们的出行变得相当麻烦，经常遇到打不到车、无车可坐、打车困难等问题。为了让老人也能便捷出行，12月1日起，成都市正式开通95128全国统一出租汽车电召服务热线。
作为成都市巡游出租汽车行业向智能化、网约化转型升级的重要内容之一，95128就是为不会使用手机软件的部分老人所提供的服务，让老人仅通过拨打电话就可乘坐出租车。 虽然现如今有电话叫车服务，但存在着司乘匹配效率低、叫车应答率不高等问题。而95128是与高德打车合作的，使用的是电话下单、互联网聚合平台约车的模式，应答率、匹配效率、出租车调度等都得到了显著提升。据悉，在与北京最大的出租车调度中心奇华调度中心的合作中，帮助其应答率高出行业平均应答率约42%，比传统电话叫车更快捷、方便。
当老人要出门时可直接拨打95128热线，服务人员会通过高德打车帮老人呼叫出租车，有司机接单之后，95128将通过手机短信的方式给予老人提醒。之后出租车就会来接送，行程结束后老人可用现金支可。整个叫车过程只需拨打打电话，无需操作任何手机软件，更加适合老人使用。
据悉，95128由成都城投能源集团负责运营，与高德打车合作带来的线上叫车服务，此次95128热线的开通也标志着交通运输领域适老服务的落实。
新电召服务也只是高德打车与中国人口福利基金会启动的“助老暖心出行计划”措施之一。此前高德打车还在全国建设1万座助老打车暖心车站，老人仅需扫码就可一键叫车；编制了首个《老年人数字化出行服务指南》，教老年人如何使用助老服务；开发了“助老模式”，这一模式下，界面字体较大，页面清晰……
据相关数据统计，当前中国老龄人口逼近3亿，占总人口的18.7%，关注老年人出行是全社会都在关心的话题。科技进步，时代发展的今天，很多老年人都会跟不上节奏，我们应该给老年人多一点耐心和关爱，此次95128全国统一出租车电召热线的开通可以让老年人更方便、简单、快捷地出门，未来会有更多“助老暖心出行计划”措施落地，给老人带来了更多关怀。
