【CN314智能生活】三星Note7爆炸的影响远不止废掉一批旗舰机那么简单。刚刚有消息披露了三星订货会上中国区高管集体下跪的事情,而三星方面则回应称“无人强迫三星中国高管下跪,他们是对经销商的支持表示感谢,所作出的感动回礼”。但是事情发生在这个档口,我们觉得没人会相信下跪一事仅仅是为了感谢经销商们(或者说感谢经销商只是下跪的一部分原因)。

三星移动部门利润暴降93%可能只是开始,Note7爆炸了可以召回、销毁,在以后的产品上可以更重视品控,但在品牌信誉上的损失是难以估量的,那么如何挽回?于是乎三星可能就把“跪拜大礼”搬到了订货会上,当着众多经销商的面三叩九拜,或许是为之前的爆炸事件表示诚挚的歉意?也有可能是为经销商们在经历如此波折之后还能一如既往的支持三星表示衷心的感谢?浓浓的新闻联播风格。

在韩国国内,下跪确实是一种礼仪上的习俗,但三星订货会上的下跪则是在中国大陆地区,“男儿膝下有黄金”、“跪天跪地跪父母”的讲究想必三星也不是不了解。在“不老的老回”的描述中,一排中国区高管背后是一名疑似三星韩国高管,用手压着中国区高官的后背,可能是在强迫其下跪或保持姿势。此事在微博上迅速发酵,众多网友对三星责令中国区高官下跪一事表示愤慨,“既然是三星的品控问题导致Note7爆炸事故频出,那为什么让中国籍高管下跪,而不是韩国籍高管下跪?”可能三星本意是向经销商们表示感谢或者歉意,但事情曝光出来之后效果却是适得其反。

即便是顶着“韩国企业文化”的帽子,责令中国员工集体下跪也难以让人接受。换个角度来说,Note7爆炸事件损害的是消费者的利益而非经销商,三星责令高管集体下跪这一做法既是对员工的不尊重,更伤害了国内消费者的自尊心。但冷静来说,下跪事件可能说明了三星已经认识到信誉度的损失,但是还缺少对中国消费者的正式道歉,毕竟大陆地区的Note7召回是经国家质检总局约谈之后才实现的,这也意味着如果没有国家机关的干预,召回还会遥遥无期。而三星要想挽回国内的声誉,要做的还有很多,远远不是跪一次就可以解决的。