拼多多数家旗舰店遭遇炸店 幕后黑手是谁?

2023年03月31日 15:18 | 作者:一键DSG
  • 拼多多
这两天,有拼多多小二在网上发布了消息,称店铺受到了数万条恶意订单,很明显是有组织有预谋的。并且,这位店小二还表示这是“从业以来经历过的最夸张的‘炸店’事件”。从3月28日开始,一些身份不明的人员通过短视频平台以及其他社交媒体进行发动,对拼多多平台的几十家品牌店发起了“炸店”行动,造成了极为恶劣的影响。

【CN314智能生活】这两天,有拼多多小二在网上发布了消息,称店铺受到了数万条恶意订单,很明显是有组织有预谋的。并且,这位店小二还表示这是“从业以来经历过的最夸张的‘炸店’事件”。从3月28日开始,一些身份不明的人员通过短视频平台以及其他社交媒体进行发动,对拼多多平台的几十家品牌店发起了“炸店”行动,造成了极为恶劣的影响。

拼多多数家旗舰店遭遇炸店 幕后黑手是谁?

所谓的“炸店”,就是利用拼多多的无理由、随时申请全额仅退款(不退货)政策,在目标店铺买了大量商品,待对方发货后,申请全额退款。在本次“炸店”事件中,在短时间内集中大量恶意下单,并对店家密集的催促发货。但地址往往都设定到了内蒙、新疆之类的偏远地区。一旦店铺发货到了中转站,买家就立即申请退款。由于绝大多数情况下的退款都是无条件、无理由的,所以平台会立即为买家退款,而货物就滞留在了物流环节中。

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也就是说,这种大规模的恶意下单、恶意退款行为会导致拼多多商家钱货两空。更有离谱的,某些买家在收到货之后,不仅申请退款,还会对商品进行恶意破坏,进而在商家的店铺里打出差评。此事的后果也非常严重,很多受害卖家纷纷表示,“一定是专业的有预谋的,因为一但我们停止发货,恶意订单就会反弹,因为他们认为达到了效果”。

据悉,店铺中十多位客服、十多位运营人员全部上线,都应付不完投诉和售后,因此只能将涉事商品暂时下架,甚至关店自保。值得一提的是,此次被“炸店”的几十家店铺中,都是国内外大牌的旗舰店、专营店,品类涵盖家电、数码、美妆、乳品、零食、母婴、日化等等。

拼多多数家旗舰店遭遇炸店 幕后黑手是谁?

因此,究竟是谁策划了如此大规模的“炸店”行动,拼多多究竟触犯了谁的利益,就成为最大的悬疑。网络上流传着一张号称是“拼多多商家统战群”的聊天截图,内容显示“统战来了,在安排人员,上YY战歌放起来”;还有截图显示,“不管谁在攻打拼多多,我358团一定帮帮场子,不管是自营还是牌子黑标旗舰店,见到就砸单”,“专干大品牌,怎么恶心怎么整,把大品牌吓走,拼多多自然会服软”。

拼多多数家旗舰店遭遇炸店 幕后黑手是谁?

如果按照这种导向,“炸店”的始作俑者可能就会被指向拼多多上的海量小微商家。由于无条件退款机制的存在,很多小微商家的风险承受能力很低,在面临与大品牌的竞争时常常处于下风,毕竟大品牌对于“退款不退货”的承受能力远高于小微商家,因此这可能导致拼多多的“仅退款”机制成了小微商家们的眼中钉、肉中刺。

拼多多数家旗舰店遭遇炸店 幕后黑手是谁?

大规模“炸店”,所导致的后果就是拼多多方面启动了损失兜底机制。但也仅仅是在这种特殊场景下,拼多多才会为商家的损失兜底,平时拼多多可能并不会对因“仅退款”而无辜遭受损失的店铺进行保障。也有不少网友猜测,这次“炸店”行动其实就是广大小微商家对拼多多展开的一次“复仇”。

但换个角度想,有没有可能是很多大品牌对拼多多的退款机制深感不满,因此以“苦肉计”的形式对拼多多的一次大规模宣泄呢?网络时代本身就很难探求真相,各种事情都存在反转的可能,所以,暂且不要盲目下定论,且让子弹先飞一会儿。