大家在网上买家电、数码产品的时候可能经常会看到“高品质”这类宣传语，虽然表面上写着高品质，但实际上这一点是很难保证的。
简单浏览一下新闻、微博你就会发现其实每年都有买家电、数码“翻车”的案例。比如屏幕裂痕、产品表面出现划痕、无法正常启动等等。
其实产品出现瑕疵大部分人是能理解的，毕竟厂商产量这么大，不可能保证每一款产品都做到完美，产品遇到问题大不了申请退货、换货嘛！但对于很多消费者来说，难就难在退货、换货上！
当你申请售后时，很多电商平台就会开始以各种理由推脱，比如拆了包装无法退、可以给你赔偿但换不了、给你维修费让你自己修等等，就算答应了你退货，物流就成了一个问题，经常有消费者出现退货后在家等几十天的情况。
于是不少网友吐槽说，当时抢货抢到手抽筋，如今退货退到心拔凉啊！
难道大部分网购平台都是坑么？这也不见得！
一般购买家电、数码产品时很多人都会推荐上京东，很大一部分原因就是因为它有着“遇到瑕疵品，退换不墨迹”的特点。
随便给大家举个例子，比如就有一位知乎上小姐姐在京东上买了一台小米机器人，发现有点小毛病就申请换货，原本以为是个麻烦事儿，但没想到京东直接同意换货，之后客服还提醒她快递员会上门换新，非常贴心。
还有一位网友直接拿出两个平台售后体验对比，在其他平台退款要等很久，关键是还无法赔偿，而在京东说退就退，一点也不墨迹。
此外，京东在物流上一点也不拖沓，它有着中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施，在配送上远比其他电商平台有效率得多。比如以下这位朋友，遇到换货，第三天就到手新的了。
如果你以为以上夸京东售后的都是“水军”那也不要紧，专业机构数据调查总该有权威性吧？根据南方都市报公布的《618电商平台服务满意度调查》数据显示，京东不管在物流时效，还是售后服务、增值服务等方面，在受访消费者中认可度均排第一。
贴心的售后、物流服务也让京东在此次618赢得了大批用户。根据数据监测机构QuestMobile公布的数据显示，今年618当天京东App的活跃用户数量达13249万人，同比增长50%，是老对手淘宝的2倍之多。
而在销量表现上，京东同样也拿出了一份出色的成绩单。从监测调研机构——欧特欧给出的数据显示，以及国际权威市场调查机构——IDC给出的数据可以看出，京东在手机、家电、电脑、食品水饮等品类市场份额占据第一，牢牢占据618主场！
当下，消费者不仅选购产品的眼光变高了，而且对售后服务也非常看重，毕竟翻车不可怕，就怕翻车之后处理慢或无人处理！
而京东在售后上的反应速度一向给力，换货不拖沓，退货不墨迹，服务、物流、品质等方面都做到了精益求精，估计这也是京东能在此次618拿下出色的成绩的原因所在。
