【CN314智能生活】苹果信任危机的问题正在逐渐加重。
7月Siri收集医疗信息、性行为以及其它私人信息并发给第三者的“瓜”，一下子就引爆了用户的怒火，虽然苹果方面称这还不到每日Siri激活的1%，但没人想成为那1%，这也不是苹果在未经允许的情况下收集用户信息的充分必要条件。这一波未平，一波又起，苹果又因为iCloud被人一纸诉状告上了法庭。
起诉书显示，苹果违反了客户信托责任和具有法律约束力的合同，在向用户销售的iCloud的服务中，宣传的是“数据由苹果存储”，然而实际情况却是把数据存储在亚马逊、谷歌、微软等第三方服务器上。
iCloud是苹果一项非常“深得人心”的服务，在去年的iPhone发布前后，库克曾指出苹果的利润有非常重要的一部分来自于服务，这其中就包含iCloud。由于苹果不同设备之间的生态关系，iCloud成为大部分苹果用户必须购买的服务之一，在私人数据存储、备份上的使用非常方便。但是，曾经是苹果服务的一大中流砥柱的iCloud，如今却打了苹果一个“背刺”。
曾经有过这样一个例子：2016年初加利福尼亚州一名凶手联手他的妻子残忍地杀害了14人，联邦法官要求苹果找出解锁嫌犯iPhone的方法，但苹果CEO库克却亲自撰文，拒绝侵犯用户的隐私，甚至还抱怨到“政府要求的影响令人不寒而栗”。
如果没有后续爆发的一连串的问题事件，我们确实很难去评判苹果这一做法的正确性，但对于大部分普通用户而言，能够看到苹果在用户隐私上有如此强硬的原则，是乐于看到的。但是在爆发了一连串的信任问题之后，苹果和库克在2016年的这一做法就显得何其讽刺：只要在公众眼中树立一个良好的品牌形象即可。
用中国的一句老话来形容苹果，那就是：当了婊子还要立个牌坊。
苹果的信任问题在这两年爆发得比较频繁。除了近一个月内连续爆发的Siri以及iCloud事件以外，最严重的应该就是之前的“降速门”。在2017年底的时候，不少老款iPhone用户发现升级iOS之后手机处理速度明显变慢，后来苹果承认是会根据电池的效率来对处理器进行限制——这就有了后来的苹果电池更换计划。由于苹果的老机型在用户群体中的保有率较高，因此不少用户会持续使用一款iPhone机型多达4-5年，所以当时有不少消费者认为苹果的这一举措是为了强制提升iPhone用户的换机频率。
更为关键的是，在用户未曾发现这个问题之前，苹果官方并没有告知给用户会有这样的举措来限制处理器性能，从而保证电池的使用时间。“信任”已经是苹果发展过程中不得不对面的、一个较为严重的问题，苹果如果还是这般当面一套，背面一套，它的产品、品牌形象和价值或许会遭遇双重打击。
去年11月到今年1月的一项全美调查显示，在18228名成年人样本中，苹果是第三十二位最值得信任的公司，排在它之前的有亚马逊、微软以及三星等等。看来不管是在国外还是国内，苹果的信任等级都不如以前了，就拿iCloud来说，去年国内一位用户被苹果员工用iCloud隐私数据威胁的事情还历历在目。
苹果一向的做法是：我提供的就是最好的，你用就别问，问就是为你好。正像列夫·托尔斯泰的那句名言一样：随便什么都比虚伪和欺骗好。这种欺瞒性质的做法一直为人所不齿，苹果明明有更合适的办法，却因为自己的“高傲”一直选择欺骗，最终只会搬起石头砸自己的脚。
