股神巴菲特毫不掩饰对苹果产品的热爱,“如果能像我的朋友一样使用iPhone,我宁愿放弃我的飞机”、“数亿个人生活离不开它,它是无法被替代的,iPhone的定价太低了。”但对普通用户来讲,iPhone等苹果产品无疑太贵了,而且体验似乎也越来越糟糕。

仅在过去一年,苹果就遭遇了各式各样的麻烦,包括iOS系统bug不断、iPhone降频门、电池爆炸、iPhone 7信号门、新款MacBook Pro过热以及iPhone 8主板缺陷等问题,让许多消费者不禁想问,苹果质量控制和客户服务不断下滑,今年推出的新品可信吗?
iPhone 8主板缺陷
就在苹果新品发布会召开前夕,苹果宣布极少数iPhone 8的主板存在制造缺陷,受影响设备可能会出现意外重启、屏幕死机或无法开机等故障。据介绍,受影响设备是在2017年9月至2018年3月期间售出的iPhone 8,iPhone 8 Plus与iPhone X并不在此列。

此外,受影响设备的销售范围覆盖澳大利亚、中国内地、香港特别行政区、印度、日本、澳门特别行政区、新西兰和美国,苹果已经在官网提供查询工具,并会免费维修符合条件的设备。如果你此前购买了iPhone 8产品,请检查自己的设备是否符合主板更换计划的条件。
iPhone 7信号门
所谓iPhone 7“信号门”,就是手机在有信号覆盖范围里出现无服务的情况。苹果此前也在公告中确认,由于主板上的某个组件发生故障,一小部分iPhone 7设备可能会在状态栏中显示“无服务”(即使在蜂窝移动信号覆盖范围内)。

据苹果介绍,这些受影响的设备生产日期在2016年9月至2018年2月之间,售出地为中国内地、中国香港、中国澳门、日本和美国,涉及型号包括A1660、A1780、A1660、A1779。事实上,iPhone 7信号门让许多网友吐槽,“给生活和工作带来了太多麻烦!”
iPhone降频门
所谓“降频门”,就是去年晚些时候,有研究发现随着iPhone电池老化,苹果正偷偷减缓系统的运行速度。苹果后来在回应中承认,此举是为了保护用户手机的电子元器件,通过降低系统能耗,来改善手机电池续航能力避免意外关机。

这一说法引来众多批判后,苹果最终宣布了“减价换电池”服务,安抚降频门事件后用户群体的情绪。但在更换电池过程中,官方维修人员都遭遇了多起电池爆炸时间,也让用户联想到iPhone 8发售初期的电池鼓包/爆炸问题,但时至今日,我们依然不清楚这类事件发生的原因,导致不少人对iPhone产品质量心存疑虑。
iOS系统Bug不断
去年发布的iOS 11系统bug不断,严重影响了用户的使用体验,从计算器错误(快速输入1+2+3=后,结果居然是24)、输入法建议错误(字母“I”被自动纠正为“A[?]”)到闹钟失灵(静音模式下经常不响起闹钟)、循环黑屏重启,以及Face ID无法正常使用等小问题不断,导致苹果不得不宣布,IOS 12将专注于解决产品安全性和可靠性方面的问题。

而说到系统问题,IOS 11的严重HomeKit安全漏洞(黑客可利用这个漏洞轻松控制第三方支持HomeKit设备),以及macOS High Sierra的“史诗级”漏洞(用户可通过“root+空密码”的方式登录Mac设备,并且轻松获取管理员权限),让人哭笑不得。都说苹果产品虽贵但有好体验,这如此多的bug和安全漏洞是怎么回事呢?
其他麻烦事儿
除了以上问题,苹果还遭遇了其他麻烦事,比如homePod、AirPods和AirPower无线充电系统的延迟上市(AirPower甚至到现在也还未上市),又比如新款MacBook Pro过热和降频问题,以及iPad电池爆炸、Apple Watch电池膨胀等问题,同样可见苹果麻烦不断。
当然,这并不是说此前苹果就没有问题,毕竟“天线门”、“掉漆门”和“弯曲门”等事件让用户印象深刻,以至于有人吐槽,“新iPhone到手,首先要看是否‘中奖’!”,可见用户对iPhone等出现问题早有预期。但即使如此,苹果新品出现问题的频率也过高了点,这让我们想知道,果粉对苹果的信任消磨殆尽时,苹果靠什么维持营收和市值的遥遥领先呢?