【CN314智能生活】小米自从在2014年入股美的之后,外界曾经期待过小米也会在家电领域带来极具性价比的产品,然而,自从小米2015年推出了第一台空调之后没过多久便毫无声息了,小米与美的的合作并没有开出太艳丽的花朵。在2017年,智米推出了一款售价超过4000元挂机空调,与小米过去的形象可谓是大相径庭。近日,米家空调再出新品,并且以原价5折的价格限量700台,用作产品正式上架前的公测。
小米是将饥饿营销在手机圈内运用得最炉火纯青的品牌,这一次活动依然是同样的路子,利用小米品牌的受关注度,通过这样的活动来带起话题,将米家空调的知名度先打出去,避免产品在开售之后很快又石沉大海。很明显,小米的最终目的是达到了的。在7月24日早上10点开抢之后,仅过了1小时26分便有一位郑州的客户收到了产品。这本该是小米之家的服务效率和态度的一次绝佳展现,然而最终却因为这件事情的反转,导致网友和外界开始质疑小米的营销策略是否正确。
有细心网友发现,就在这起“到货”的消息发布后不久,闲鱼上就出现了一台加价到1900元的米家空调出售,卖家所在地区正是郑州,结合卖家的配图以及时间,结论呼之欲出。随后,有更多的闲鱼卖家开始加价700-1000元出售米家空调,同时也有不少真正有需求的人开始加价求购米家空调。半价买到对米家空调最终却成为了黄牛的盈利工具,真正有需求的粉丝却不得不加价购买,这是何等的讽刺?
小米旗下的产品在发售之后似乎都会经历这样一个过程:开售→抢购→抢不到→黄牛加价购买。黄牛的问题一直是小米饥饿营销中的一个败笔,黄牛利用粉丝的消费心理,在产品发售指之初赚取差价,经过这么多年,这种情况也一直没有任何改善。从产品力来说,米家空调的表现只能算得上是一般:3级能效、不知品牌的压缩机,再加上小米之于空调行业而言完全是“初学者”,技术的成熟度以及品控仍然是个未知数。它可以0.1℃精准控温的技术虽然看上去不错,但据了解,这项技术是长虹空调的专利技术,应该与之前曝光的消息一样,空调由长虹方面代工,这项专利得到了使用授权。米家空调完全由代工厂制造,技术也受限于代工厂以及各供应商,在成本控制上是个很大的问题。而且,空调的维修属于上门服务,小米在这一方面是否能够企及国内传统老牌空调厂商的实力也是个问题。
米家空调的优势在于它属于小米IoT布局的一环,家中所有的电器都可以使用小爱语音或者是App进行统一控制,对于生活的便利性是很好的助力。在闲鱼上加价购买的用户基本也都是小米产品的重度用户,希望用互联网空调来填补家中的这一片空白。但仅仅是为了物联就值得在黄牛那儿加价购买这样一款产品吗?
小米品牌市场总监事后也对此事进行了回应:“首先,我们还不能确认这是否是真的。其次,即便这位用户真的选择了这么做,尽管有些遗憾,但我们不会改变我们的初衷和做法。不能因为一个个案,就失去对用户朋友的信任。不管遇到什么,都决不改变,才是一条道走到黑的价格厚道、感动人心。”从小米自身来看,它完全有能力将这起“黄牛事件”真正做到个案。
由于抢购前需要在小米论坛进行公测报名,小米完全可以从报名的粉丝中直接进行审核、挑选,要知道,在小米论坛中活跃的大都是其产品的忠实粉丝。而这只是一个公测项目,数量也相当有限,未得到资格的用户不满情绪可以被压制到最低。说到底,在小米眼中,这个活动只是一场营销,黄牛的出现反而增强了产品的知名度,从这个层面来看,小米是乐见其成的。
相较于手机,空调虽然也是刚需,不过就目前的社会状况而言,对它有需求的一般是家庭新装修或者是要大面积更换家中电器的用户,需求被限制在了较小的人群范围内,如果产品传播仍然局限在以年轻用户为主的小米手机粉丝群体中,产品今后上架将会面临诸多难题。从营销学的角度上来看,米家空调的营销无疑是十分成功的,通过饥饿营销的方式成功地打响产品,只不过有些寒了粉丝的心。至于公司利益,黄牛购买和粉丝购买有什么差别吗?