【CN314智能生活】时间走到3月份,“3•15”消费者权益日马上也要来了,每年这个时候媒体都会爆料一大批行业内的内幕与坑害消费者的事情,手机行业也不例外。估计很多手机厂家又到了草木皆兵的时候。在这个质量问题大曝光的舞台上,任何在过去一年里质量问题频出、或者是问题久久不能解决的品牌或者产品都会粉墨登场,受到千万人的口诛笔伐。那么,在即将到来的“3•15”晚会当中,有哪些手机品牌、哪些手机可能会出现呢?手机行业问题频出,这又反映出了什么问题?且看我们简单道来。
苹果:店大欺客,用户手机爆炸不管不问
苹果在国内嚣张的态度可谓人尽皆知了,虽然牛逼哄哄,但架不住体验确实给力,因此很多人还是会购买的(包括笔者在内)。但是手机除了问题,客服方面立刻就变得不近人情。去年3月末,上海的毕女士反映,自己的iPhone 6 Plus在充电过程中出现爆炸并且造成较为严重的后果。

毕女士的iPhone6 Plus在充电的时候,于凌晨零点左右发生爆炸,并且使用苹果原装充电器,而手机在此之前并没有遭受过撞击。为此,毕女士专门致电苹果客服并对手机爆炸案例进行了登记。在上交照片之后,很长一段时间苹果方面都没有联系毕女士。而后毕女士再次致电苹果客服并对自己进行维权。
然而,苹果方面却表示,相关照片在清晰度方面有一定欠缺,需要用户重新上传。另外,苹果方面指出毕女士必须将手机交由苹果方面检测,但毕女士认为对于爆炸问题不能交由苹果单方面进行检测,应由第三方检测机构进行鉴定。苹果对此回应称,如交给第三方检测机构那么苹果公司“将不承担任何责任”。对此毕女士感到十分气愤,并且表示“现在的处境是苹果对于该事互相推诿,即不让找第三方机构检测,也不解决问题”。
小米:私开敏感权限,用户隐私谈何保护?
安卓系统最大的问题之一就是app对于手机权限的大包大揽,小米在这一点上明显也不怎么厚道。根据玩家们的反映,包括在小米应用商店内安装优酷、今日头条、携程、58同城、爱奇艺等多款app,小米手机都直接默认直接同意授权开启定位等敏感权限,实际上这是不符合《网络安全法》的。

根据相关条例说明:网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。虽然说很多app最终都会强制用户同意获取权限,但最起码用户最起码还有得选,大不了就不用这个app了。而小米则是直接默认可以获得权限,看似“带来了流畅的体验”,实际上则是绕过了用户这一关,会对用户的个人隐私造成很大威胁。如果用户的手机当中存在一些很敏感的资料,那么小米的这种行为就极有可能带来不可预知的问题,到时候索赔估计又是烂泥潭。
预装软件难卸载,选择权依旧不在用户手中
2017年7月份工信部颁布的《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》开始实施,其明确手机生产企业和互联网信息服务提供者应确保移动智能终端应用软件可卸载。DCCI互联网数据中心发布的数据显示,国内75%的安卓手机安装了6款以上的预装软件,不少预装手机软件明明用不到,但消费者想卸载却卸载不了,无疑是添堵了。

说白了还是个利益往来的问题,因为国内一些手机企业盈利能力较低,为了赚钱就不得不在手机之外的东西上东动歪心思。软件开发商给每部手机安装一个预装软件的价格为5元左右,这就成为许多手机企业重要的利润来源。预装软件因不能卸载,不仅占用手机空间,还会出现偷流量、耗费电量等问题,并且还可能会盗取用户个人信息,安全隐患巨大。现在距离《规定》实施已经过去了半年多时间,但市面上销售的手机还是有很多无法卸载的预装软件,不知道在晚会上该被怎样吐槽呢?