【CN314智能生活】近年来,共享单车可谓风靡全国。由于解决了人们最后一公里的难题,并且方便实惠,共享单车成了当下流行的一种出行方式,深受大众好评。但如果因为骑完单车忘了关锁,就欠费两千万,这样的共享单车你还敢骑吗?
事情是这样的,武汉市民李先生在7月24日使用了摩拜单车,直到7月27日傍晚再用车时,才发现自己使用单车超过了23个小时,这时他才想起自己可能忘了关锁,当时账户欠款有34元。随后他拨打了摩拜单车客服电话,客服人员称出于人性化考虑可免除这次扣费,但要扣除他15分信用分。之后,李先生查看自己账户发现信用分确实扣了,但账户余额却显示欠费21474778元,而且一直在增长。骑个单车居然花了两千万,吓得李先生赶紧又拨打了摩拜单车的客服电话,客服人员很淡定地让他不要着急,告诉他事情会得到解决。
关于这次“天价单车”,摩拜的相关负责人表示,摩拜系统会不定期更新升级,极个别用户会遇到类似问题。用户遇到这种情况不必着急,可以拨打客服电话,app端上报故障,或者通过摩拜单车相关微博微信反馈问题,客服人员收到反馈后即刻会按照实际余额修复,用户无需担心。
这并不是摩拜单车第一次出现乱扣费情况,微博平台每月都存在大量用户专门投诉摩拜单车的“乱扣费”行径。大部分的情况是使用结束后发现超额扣费,或免费活动有效期却被扣费,甚至还有用户反映自己并未骑车,却因无中生有的“假订单”被扣费。摩拜的智能收费系统成了乱扣费的重灾区。
两千万的单车账单李先生是肯定不会付的,不过这次还好是两千万,如果是两块或者两毛,谁又能发现呢?官方解释说是系统升级引起的漏洞,但李先生因为疏忽忘记关锁要被扣信用分,那摩拜的疏忽又扣什么分呢?总之共享单车的内部管理和所谓的智能收费系统还有很长的路要走。