【CN314智能生活】日前，苹果副总裁亲自来到中国消费者协会就手机自动关机的问题进行道歉。大量的iPhone 6S出现自动关机，最终让更多用户产生诟病。网上与此同时出现了很多所谓的“维权QQ群”。随后，苹果在官网上发表声明称：在2015年9月—10月之间生产的iPhone 6S，电池确实存在一定问题，用户可以去相关的直营店和授权维修点进行手机电池的更换。
本来应该是圆满解决的问题，但是很多用户都表示，自己去更换电池的时候都遭遇电池缺货的情况。有的用户需要等待一周甚至两个月的时间，才能为自己的手机更换新电池。除此之外，官网预约需要申请预约号，不过用户们都表示存在“一号难求”的情况。但是在授权维修点却出现黄牛高价倒卖预约号的情况，显然苹果这次又成为一些人发财的工具。
今年，苹果手机市场份额屡屡缩水，产品被冠上“同质化严重”、“毫无创新”的标签。其中手机的质量问题，更是成为人们所关心的话题。不久前，上海市消费者保护协会曾经表示，在短短三个月的时间里，就出现8起苹果手机自燃的现象。如今iPhone 6S“关机门”愈演愈烈，手机质量成为广大用户的痛点。然而很多用户表示，为了给手机更换电池自己已经去了很多家直营店和授权维修点。而苹果的工作人员也总是拿“缺货”为理由搪塞消费者。
对于那些想换电池却被告知缺货的用户，他们感到非常不理解。在苹果直营店附近总有黄牛在高价出售预约号。正因如此，有用户表示：可能这是苹果的工作人员和黄牛串通一气。
而苹果方面负责维修的员工表示，每天需要维修五六百部手机。相信其中有很多人都是通过从黄牛处购买预约号得到更换电池的资格。甚至淘宝上也会出现相关信息，可见苹果公司在内部管理上存在严重的漏洞。
对于用户来说，手机出现质量问题而不能及时得到解决，显然是一件非常苦恼的事情。而黄牛却总是能拿到这些预约号进行转卖，显然这一次苹果又让消费者失望了。
