【CN314智能生活】苹果最近摊上大事儿了!前不久苹果还在对三星Note7的爆燃事件冷嘲热讽，现在就出现了用户投诉苹果手机自燃的问题。而苹果方面对此事的回应竟然是“系外力所导致的”，简直令人哭笑不得。苹果果然是苹果，对于用户合理反映的问题居然采取如此傲慢的态度，与其一线国际大牌的做派到很是吻合。
不得不说苹果的2016年过的实在不怎么如意，下半年开始陆续有用户反映称iPhone6S系列的自动关机问题，“星星之火可以燎原”，从最初的个别案例迅速发酵成大规模事件，起初苹果也是以较为强硬的态度进行回应，最后还是在国家质检总局的约谈之下才不得不就范，称符合条件的用户可以前往苹果官方零售店免费更换电池。而紧接着又出现了自燃事故，实在是令人怀疑苹果办事的诚意。
根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映自己的苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃，于是iPhone自燃事故又被推上了风口浪尖，看来苹果和三星还真是一对“欢喜冤家”，在共享全球高端智能手机市场份额的同时还瓜分了自燃事件，说起来也实在是好笑。
有业内专家指出，按照国际惯例，像汽车、手机这样的消费品如发现部件缺陷、安全隐患等原因导致的集体投诉事件，厂商通常应采取召回办法，最大限度的保护用户的人身财产安全。此外，在我们看来，关于自燃手机的调查应由第三方权威机构介入，来确保检测结果的真实有效。在此前发生的三星Note7爆燃事件中，三星一直到现在都没有给出一个令人信服的解释，而第三方机构Instrumental则发布了关于Note7电爆燃事件的调查报告，称导致爆燃事故的根本原因在于“其设计存在根本性问题”，而并非是消费者的使用环境或使用习惯所导致。
曾经苹果在业界拥有几乎统治性的地位，但在现在江河日下的环境中，苹果不但不低调行事，还将事故责任推给消费者，这显然是难以令人接受的。从iPhone4系列的信号门、iPhone5系列的WiFi门、iPhone6系列的弯曲门、iPhone6S系列的氧化门，直到现在的关机门、自燃门，苹果的质量问题可以说贯穿始终，但苹果在事件爆发的初期都无一例外将责任推给消费者，这就只能呵呵了。“水可载舟亦可覆舟”，虽然是来自中国的老话，但用在苹果身上一点都不为过。同时，我们一致认可的是，中国大陆地区针对此类问题的法律法规建设还有待完善，这也正是苹果、三星等企业能够见人下菜、双重标准的原因之一，倘若法律框架能够在第一时间将苹果的责任与义务完全明确，想必相关事件的责任归属也不会久拖不决。
