【CN314智能生活】
时间过得真快，2016年只剩下短短一个月时间了。在这一年里，我们看到国内很多品牌都推出了主打高端定位的产品，或者是试图重塑品牌形象，或者是试图拔高品牌定位，或者是将原有的品牌高度再次提升，不管怎样，2015年我们看到了高端化的迹象，2016年可以说是国产品牌高端化的元年，2017年则是国产品牌高端化遍地开花的一年。
但最主要的问题是，高端化的路线已经有了，拿什么样的具体措施来完成高端化的任务?有人认为高端化就是使用顶级的硬件然后抛出一个高高在上的价格，摆出高姿态来面对消费者。实际上这种观念是不符合市场发展的，高端化是一个系统的工程，绝非用硬件和价格就能概括。一般来说，高端化可以一分为三：品牌高端化、产品高端化、服务高端化。这也就意味着高端化是需要投入大量的人力物力财力才能实现的，绝非通过文字游戏就能实现。
品牌高端化，包含品牌的含金量、品牌号召力、品牌粘性等几方面。让消费者听到一个品牌就能迅速在脑海中形成一个完整的印象，例如slogan、典型产品等，同时还能对该品牌形成高度的价值认同、对该品牌的产品产生依赖感、满足感、信任感，这样才是“高端品牌”所应具备的情感因素。
长期以来，3000元是国产手机一直无法跨越的门槛，一旦超过这个价格多数消费者会更倾向于苹果、三星、索尼等国外品牌。所以，在面对新一轮的高端化时，国产手机品牌需要拿出真正让消费者买单的实力。3000元以上的手机承载了更多的维度，比如产品品质、产品体验、品牌溢价以及品牌给消费者带来的归属感，而品牌溢价和品牌的归属感是目前国内手机厂商所欠缺的，也是在高端化路程中最困难的问题之一。
而在产品方面的高端化体现在对用户需求的准确把握和对用户心理的精确拿捏。具体到产品上，华为看到了用户对于安卓系统截屏功能的吐槽，于是出现了“三指截屏”;锤子看到了强迫症患者对各种细节的不满，于是出现了“强迫症选项”与“颜色对齐图标”;OPPO看到了用户对大屏幕长续航的渴求，于是出现了主打大电池的R9/R9s系列。这样的例子还有很多，无一例外都是察觉到了用户的需求，这才是“高端化”的正途。套用一句已经说烂了的官话，“人无我有、人有我优、人优我精”，察觉并满足用户需求的过程就是不断自我审视、自我反馈的过程，也能建立自己品牌的威信，提升自己的形象，并拉大与竞争对手之间的优势，高端化就是需要这样的洞察力与执行力。
而在服务上，基本上就是售前与售后的服务环节，虽然与产品的硬件与体验并无直接关系，但这却是一个品牌高端化道路上不可或缺的重要组成部分。售前环节，线下专卖店中桌椅板凳、地板墙纸、灯光线缆等都有着极为严格的规定，类似于苹果或者星巴克，营造出一种宾至如归的感觉，让消费者觉得自己属于这片天地，加上专业服务人员体贴周到的答疑解惑，消费者更能对这个品牌产生好感;售后环节，对于用户疑难问题的解答、对于产品故障的快速有效排除，这都是品牌高端化所必须要做到的。
所以说，高端化是一盘大棋。国产品牌还有很长的路要走，高瞻远瞩是必须做到的，但同时必须警惕好高骛远。品牌高端化、产品高端化、服务高端化，三位一体、缺一不可，类似于国内的华为、OPPO、vivo等品牌都具备高端化的基因，也在高端化的道路上走了很久，或许这就是其他品牌的典范吧。
