【中国派报道】经历了2015年线上渠道的高速发展,2016年很多手机厂商开始将重点重新放到线下渠道上来。作为国内最有名气的智能手机品牌之一,华为决定在2016年发力线下渠道,针对的恰恰就是传统的“线下两巨头”:OPPO和vivo。要说这也真是冤家路窄,OPPO和vivo似乎闻到了什么味道,开始了具有针对性的防守。
都说以攻为守,据说OPPO和vivo在2016年将向三四线城市发力,进一步覆盖高端品牌触角难以深入的地方,似乎要形成“农村包围城市”的态势。另外,其他老牌诸如中兴、酷派、金立等也将发力线下渠道,可以说2016年将是国内手机市场线下渠道的复苏之年,好戏有的看了。

2015年大兴风浪的互联网手机确实占了不少噱头,以小米、魅族、荣耀为代表的互联网手机吸饱了眼球,彼此之间骂战升级,更是有好事者公布了对方的BOM成本,以此来宣扬自己的“零利润”、“不赚钱”等等理念。哪知一众大咖水深火热之时,不声不响的OPPO和vivo反倒占尽上风。根据市场调查机构IHS Technology数据显示,OPPO和vivo在国内市场的出货量分别为3810万台和3990万台,这两个品牌的出货量加起来所占市场份额已然超过华为和小米。另外,在产品的平均盈利能力上,OPPO和vivo更是以10%左右的利润率将一众互联网品牌远远甩在身后,这能说是“闷声发大财”么?
仔细想想,互联网品牌虽然在声量上可能做到了全民狂欢,但是在体量上却未必能实现同样的赶超。线上渠道意味着消费者面对的是冷冰冰的电脑屏幕上“预约”二字,同时是浩如烟海的参数表,产品美图看上去确实很漂亮,但是谁能知道拿到手之后是什么样子?就好像妹子的自拍照个个都是国色天香,实际见面却是惨不忍睹,信息的不透明和不对等在这一环节展现的淋漓尽致。
在这个体验制胜的年代,体验是关乎品牌生死的命脉,不能提供良好的体验就几乎没有生存的资本。当然现在很多品牌都在讲“自己才是最符合用户体验”的,但谁又能保证自己没有吹牛耍滑?我们见惯了文字游戏,见惯了浮于表面的东西,真正的体验是什么?有人说拼硬件,有人说拼功能,然而在这个竞争同质化、焦土化的市场中,任何浮于形式的东西都是苍白的。很多厂商都说,线上渠道的空间越来越小,虚拟化的展示已经不能满足消费者的需求,消费者更需要的是零距离的接触产品,拿在手上、实实在在的摆弄几下,这种切身的体验根本不是线上渠道所能提供的。

因此我们才能看到很多品牌重新开始在线下渠道发力。除了华为准备大踏步的进攻OPPO、vivo以外,魅族在不断地开拓线下渠道,体验店已经达到2000家;乐视入股苏宁,以及宣布与迪信通合作;酷派ivvi总投资近10亿元开拓线下渠道等等,这些都是2016年将成为线下血战的信号。
说到点子上,也就是个溢价能力的问题。以往互联网手机靠出货量和性价比做文章,总量固然很大,但基本都是依靠所谓的“赔本赚吆喝”,真枪实弹的拼盈利能力和现金流,估计没有谁能拍胸脯的说自己是老大。从数据中我们也能看出来,互联网手机的均价基本就在1000元左右,各大互联网品牌1000元高性价比手机占总销量的80%以上;反观线下渠道如OPPO、vivo,所销售的产品均价都在2000元左右,不管是毛利还是净利都能甩互联网手机几条街。还是那句话,卖手机,线下卖场绝不是过时的方法,而恰恰是一种最符合用户体验、最能带来宾至如归感觉的方式。统一的店面标识、统一的店面环境、统一的购买体验、专业的购机指导和售后服务,哪一点是线上渠道能比的?
所以说,既然要拼体验,那就去真的拼体验。将线下渠道的体验做好,给消费者一种身临其境的环境,让消费者对品牌产生依赖感、产生消费黏性,用良好的服务和贴心的保障获得消费者的认可,这才是一切溢价能力的来源,或者说至少80%吧。