【中国派报道】3·15国际消费者权益日马上就要到了，每一个消费品行自然是如临大敌，针对央视315晚会的事情，很多品牌也是提前做足了功课，不是给中消协“充值”，就是给央视“缴费”，一时间好戏连台、满城风雨。那么，对于我们关注的智能手机行业来说，每年315自然是少不了这方面的大戏，很多消费者关注的品牌这段时间里或多或少的都爆出了一些产品质量方面的问题，在论坛、贴吧里更是集中爆料。很多消费者爆出了自己手中产品的问题，今天我们就来给大家简单说说，那些年、那些手机爆出的那些“门”。
苹果iPhone“开胶门”
所谓的“开胶门”，指的就是屏幕与机身部分的黏合部分出现了开胶的情况。这个问题可谓是由来已久了，从N年前的iPhone4到iPhone5一直到最近的iPhone6S系列，“开胶门”就像梦魇一般在消费者心中徘徊，不好说每一部手机都出现这个问题，至少有很大几率出现开胶的问题。“开胶门”主要体现在苹果手机屏幕四角与机身黏合的位置出现开胶、缝隙的情况，用手指轻轻按动的话会感到明显的“啪啪”有缝隙的感觉，在夜深人静的时候尤为明显。
很多消费者反映手机并没有受到撞击、摔落等情况，就出现了类似的问题。而苹果方面的回复也令人想不通，还是一如既往的“用户使用方式不对”，跟当年的“天线门”如出一辙。不得不说苹果国际大企业的霸气真是显露无疑。这一点上，我们倒是觉得这是工业设计发展到一定阶段之后的瓶颈，机身太薄，没有足够强力的手段将屏幕与机身相连接，仅仅依靠黏合剂的话很难保证“以不变应万变”。
红米Note3“断流门”
红米Note3是小米第一款使用了指纹识别技术的手机，同时还使用了联发科X10处理器，还是金属机身，最关键价格只要1000元，受到了消费者的关注。不过有很多用户拿到手机之后纷纷反映这款手机存在Wi-Fi断流的问题，简单地说就是无缘无故的断开了Wi-Fi、速度很慢、连接不稳定等等，在很多时候都很耽误事情。网上更有“红米Note3 WiFi断流成灾、米粉抱团取暖”的帖子，令人叹为观止。
小米官方称，红米Note3断流是因为联发科X10处理器与操作系统软件适配的原因所导致，将尽快优化MIUI进行调整。不过从MIUI6到MIUI7并没有解决这个问题，相当一部分网友还说问题愈演愈烈。有趣的是，同期魅族和乐视也有一部分断流问题的发生，但遭到网友集中投诉却只有小米一家，这是为什么呢?
魅族“翻新门”
前不久，有位消费者在魅族天猫旗舰店购买了一部魅蓝2智能手机，但是到手之后发现该机的USB接口有明显的插拔痕迹，并且自己购买的电信天翼4G版本，而手机背面并没有常规中拥有的电信天翼logo，也根本不能使用电信的4G SIM卡上网。这名消费者在联系天猫客服得到的答复是，“过了七天退货期之后不予受理”。
而消费者将手机拿到魅族指定售后点进行检测之后竟然发现，自己购买的这部魅蓝2手机的销售日期比自己购买的日期提前了一个多月;检测报告同时还说明这部手机确实只能使用2G、3G信号来上网，4G是不能使用的;另外，USB接口部分除了外壳细节有插拔痕迹之外，内部的触点也有明显的插拔痕迹。因此几乎可以确定这部魅蓝2手机是翻新机。但该消费者在天猫的维权没有任何实质性进展，可以说这部魅蓝2就烂在了自己手里。
锤子T2“按键门”
虽然说老罗的锤子手机在设计上有那么点想法，但还是挡不住品控问题带来的口水。上一代的锤子T1就爆出了实体按键塌陷、力度不均的问题，没想到在T2上还是存在。据很多T2玩家反映，T2的三枚实体按键普遍存在按键塌陷、回弹不畅、力度不均的问题，还有的消费者反映按键的背光灯亮度也不均衡，存在明暗不均的问题。另外还有消费者称锤子T2的玻璃后盖存在自然开裂现象，不知道老罗该怎么解释呢?
不过好玩的是，自从锤子T2发布之后，锤子科技官网就把T1“我们眼中世界第二好用的手机”换成了“我们眼中世界第三好用的手机”，看来老罗对T2全面超越T1还是很有信心的，只不过，随着T2全面超越T1，品控问题还是一点都没减少，T1上的问题被T2继承得一个不落，这算是优良血统的延续吗?
红米Note2“换屏门”
红米Note2作为小米首款使用指纹识别的机型受到了很多消费者的推崇。不过有网友拿到真机时，发现屏幕略微发黄，经过检测之后才发现屏幕根本不是宣传的夏普/友达，而是变成了国产的天马屏幕。随后，小米官方否认红米Note2宣传使用夏普/友达屏幕，不过当网友将京东宣传海报拿出来质证的时候，小米又改称“第三方错误、天马屏幕也很不错”、“怀疑是有竞争关系的品牌恶意抹黑”等等，令人啼笑皆非。
紧接着，新浪微博上出现了大量传播由篡改网页代码得来的小米产品页截图与一些其他的PS照片，有用户还公开宣称自己是“一家与小米有竞争关系的公司员工”。另外还有所谓的职业打假人士宣称“请消费者自行维权，在收货地当地的法院进行上诉”等等，但最终也是不了了之，没了下文。此事在网络上闹得沸沸扬扬，几乎令人难辨真假，但是依照小米过去的所作所为来看，红米Note2这点事还真就是八九不离十。
为什么“门事件”层出不穷?
当然了，这里说到的只是网上爆料相对集中、问题相对严重的事情，实际中遇到的问题要比这多得多。消费者掏钱之前是大爷、付款之后变孙子，反映的问题就是信息的不对等与维权的高成本。某些品牌的手机易出现黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题;售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等;部分经销商销售假冒、翻新机等，都严重损害了消费者的权益。
在更多情况下，手机厂商的官方售后充当了独立检测机构的角色，更像是“运动员兼任教练”，游戏规则自己说了算。同时，第三方独立检测机构的检测费用高昂、流程复杂、很多消费者面对比手机高好几倍的检测费用也只好选择不了了之，这更是说明了国内市场违法成本低、维权成本高的普遍现象，令人叹息。
从产业层面解读，售前将产品吹得天花乱坠、售后将消费者弃之于不顾，盲目追求销量和声量，对于低品质的高容忍，这些都是产业目前面临的大问题。一个完整的产品销售流程，售后服务与回访是相当重要的，也是最能体现一个品牌价值的细节，而很多厂商就是在这个环节掉了链子，一直挂在嘴边的“用户体验”根本无从谈起。追求数量、罔顾质量，追求利益、罔顾公平，如此做法，无异于自掘坟墓。
