【CN314智能生活】即便电商为大小商家解决了店面问题，节约了更多的人力成本，带来了更好、更高效的推广模式，有更大的价格优势，消费者也可以足不出户低价买到想要的东西，但为什么还是有一些人更愿意去商场逛逛街呢？
根源还是在电商的不可见、不可触上。想一下，当你买的商品经历了一星期的发货准备，再通过走了4、5天的快递慢悠悠地送到手上，兴冲冲地回家拆开包装却发现商品有损坏，店家售后也不管，那得多糟心？
所以电商的购物体验能够匹敌线下门店，关键还是平台能否把产品之外的服务做好。
相较于大多以第三方店铺形式存在的其它电商平台来说，以自营商城为主的京东毫无疑问具备更多的优势。
京东物流以“快”闻名，我们经常能够在网上看到有网友晒出前一天晚上下单，第二天下午就到的事情。即便是从外地仓库调货，大部分情况下隔一天也能到，换普通快递可能得隔两天。
售后服务是电商网购的重灾区，在非官方（授权）旗舰店中问题频发，推诿、拖延、不予理睬都是常见操作。而在京东，你甚至能够接到京东客服主动建议你换新的电话，放在其它平台你能想象吗？
网友们推荐小白上京东是有理由的：省心不折腾，就是电商购物最好的体验。
据南方都市报在618期间公布的《618电商平台服务满意度调查》显示，京东在物流时效、增值服务、售后服务等方面，在所有电商平台中位列第一，通过优异的购物体验，成为了最受消费者信赖的电商平台。
数据监测调研机构——欧特欧咨询公布不久的《2020年618网络零售市场研究报告：疫情后首次全民大促“品质+服务”全面升级》指出，消费者在电商购物上的行为模式，正逐渐从价格付费向体验服务付费上过渡。京东618正是凭借优良的服务、物流和品质，牢牢占据了618的主场。
该报告的数据显示，今年618年中大促京东累计揽下2692亿元的下单金额，同比增长达到33.6%，在手机、家电、电脑数码、食品水饮等细分市场中继续保持强势表现，占据市场绝对C位。
无独有偶，来自国际权威市场调查机构——IDC的数据显示，京东在笔记本、品牌台式机、平板电脑、智能手表、打印机等众多品类中销量有较大的领先优势，最高的份额可达91.3%。
升级服务，打通电商模式从线上到线下的体验消费链条，满足消费者的多元化诉求，提升购物体验，才是电商模式的正途。
