今年6月30日是Apple Music正式推出的第四年，该音乐流媒体服务在全世界范围已仅次于Spotify，拥有超过6000万（包括了试用期用户）的付费订阅用户，是苹果所有服务中最具竞争力的项目之一。
但即使如此，该服务表现也难以称得上成功：Spotify在全球每月拥有共2.17亿活跃用户（包括1.07亿至1.1亿付费用户）；在国内市场，网易云音乐、腾讯音乐更是苹果难以抗衡的竞争对手；高盛分析还指出，腾讯音乐在2018年已成全球第三大音乐平台，占全球音乐付费用户的11%，预期到2030年该比例将进一步上升至23%（反超苹果的16%）。
要知道，近年来由于iPhone、iPad等硬件销量下滑，苹果正逐步向服务靠拢，Apple Music就是其中一个新兴业务，其他服务还包括了Apple Card、Apple Arcade，以及Apple News+和Apple TV+等，覆盖了音乐、游戏和视频等诸多领域，但从市场表现来看，苹果在服务领域的发展并没有取得预期效果，转型之路难称顺利。
Apple News＋服务受挫
正如许多人所知道的那样，苹果今年三月推出了一系列服务，希望摆脱销量下滑带来的负面影响，但几个月过去之后我们发现，部分苹果服务并未能取得预期效果。来自媒体的报道显示，苹果新闻订阅服务Apple News+似乎盈利没有达到预期，有不少出版商表示，该服务的营收远远不及苹果承诺的1/20，让众多杂志出版社感到很不满意。
要知道，为了吸引“追求高质量新闻报道的用户”，在推出Apple News+之前，苹果就收购了专门看杂志的Texture，并在随后的5月份关闭了该服务，致力于推动Apple News+新闻订阅服务的发展；但从目前来看，Apple News+新闻服务并没有能实现将苹果的活跃用户（iPhone、iPad和Mac等设备使用者）更好转化为付费观看杂志的用户，这也让业界对苹果能否啃下服务领域产生了更多质疑。
毕竟从行业现状来看的话，无论音乐还是视频等服务领域，苹果都面临着很强大的的竞争对手，如Spotify、Netflix，它们拥有出众内容生态规模（包括规模与原创内容），从而能更好吸引用户为其付费；而苹果作为挑战者，虽然有承诺“创造最佳内容（Apple TV+）”，但显然无法轻易说服用户为其买单。
单以音乐领域为例，Spotiy一年多增加了4000万用户（2018年Q1拥有7000多万付费用户），而Apple Music一年多只增长了1000万用户（2018年1月，Apple Music付费用户为是5000万），非常清晰地显示了苹果相比竞争对手的弱势一面。
庞大用户基数是苹果优势
但我们也得承认，庞大的用户基数是苹果转型和着力发展服务业务的优势所在！截至 2018年12月底，苹果设备的活跃用户数量已增长至14亿，其中iPhone的活跃用户数达到9亿。也正是由于庞大的用户基数，虽然iPhone销售表现低迷，苹果服务业务（2019年Q1）却创新高，包括 App Store、iTunes Store、Apple Pay、AppleCare、iCloud、授权费用和其他服务均实现快速增长。
有分析曾指出，苹果现有活跃用户只有Facebook和Google（国内的话还有微信）可以与之匹敌，这意味着苹果可借助新产品和新服务提升ARPU（每用户平均收入）值，特别是为依赖于苹果设备的用户提供新服务，进而为苹果带来更大盈利空间，从市场来看具有相当大的潜力可挖。不过我们也得强调，服务业务并不能摆脱硬件业务的束缚，特别是硬件产品对用户的吸引力，这方面iPhone吸引力下降正成为苹果隐忧之一。
iPhone吸引力下滑趋势难改
我们知道，iPhone销量正在全球范围迎来下滑：2019年Q1，iPhone在全球市场的份额降至11.9%（作为对比，2018年Q1为14.1%），销量从5410万台下跌至约4460万台；在中国、印度等市场，iPhone表现同样不够理想，甚至在部分市场已经被边缘化。
不仅如此，由于体验不佳（如XS系列糟糕的信号表现）、缺乏创新等原因，iPhone对用户的吸引力正在进一步下降，以今年9月要发布的2019款iPhone为例，“抄袭”华为浴霸设计的后置摄像头、依然刘海造型以及分析师“缺乏创新，相机是唯一亮点”的评价，都已经向消费者表明，这款手机缺乏特色，只怕会进一步迫使用户逃离iPhone。
当然了，从今年上半年iPhone降价后销量迎来一定反弹来看，如果2019款iPhone的定价能让消费者感到满意，未尝不会成为一款“真香机”，但库克在定价方面会给消费者带来惊喜吗？2019款iPhone又将如何面临竞争对手的冲击，恐怕只有等到新机发布后，我们才能有一个比较清晰的认知了。
垄断调查也会影响苹果服务
除了iPhone等硬件对服务造成的不良影响，苹果App Store可能遭遇的反垄断调查，同样会对苹果服务造成不小影响：有iOS开发者表示，苹果利用反竞争手段在iOS应用市场形成垄断，苹果禁止第三方分销数字内容，强制设定最低定价，在定价时向开发者提出强制性要求，还向开发者“征收30%的税”，若最终导致苹果被判垄断，影响必然十分大。
我们知道，用户正通过苹果商店购买各种形式的内容，花越来越多的钱，但如果苹果商店的商业模式因反垄断而需要做出调整，或影响包括开发者年费（目前为每年99刀）和抽成（目前为30%，应用内购同样照收不误）在内的服务收入，考虑到苹果App Store在全世界范围内的强大影响力，这显然是苹果要极力避免发生的事情。
写在最后
毫无疑问，苹果对服务业务的侧重正不断加深，但从本质而言，苹果服务对自身硬件的依赖性相当强（虽然部分苹果服务开始登陆Android和电视等设备），说是软硬件结合更加合适一点。我们还注意到，苹果服务本地化问题“毛病”多多，比如说新闻/视频对国内市场很不友好，也会影响苹果在服务领域的拓展。再加上苹果服务业务依然依赖于硬件业务，这也就意味着，iPhone等表现不佳的话，必然会波及苹果服务业务收入。
从目前来看，硬件业务略显颓势，软件服务又不够“太硬”，导致苹果转型之路略显尴尬，在业界开始遭遇越来越多的批评，“服务很难抵消掉iPhone进入瓶颈期的影响”。所以问题来了，各位网友如何看待苹果的软硬结合之路？又是否看好苹果在新闻、视频等服务领域的发展？欢迎留言评论！
