“一双筷子，承载着中国人的情感和记忆。”
昨日（11月21日）晚间，央视新闻发了一条秒拍视频，并附上了文字说明，“你真的懂中国的筷子吗？”，不到一天时间转发数超过127万，评论数接近5万，热度非凡。除了表达个人的感动之情，还有网友留言称，“看完了DG视频过来的，一双筷子能夹、挑、卷、插，能驾驭多种食物，承载了情感和记忆，尊重刀叉但始终觉得自家的筷子最伟大。”
D&G不是第一次被民众口水淹没
此外，也有网友表示，“每个民族都有自己特色，你可以不喜欢，但是不允许践踏！D💩G滚出中国”、“此处应该@DolceGabbana”。而我们之所以会在该微博下频频看到“D&G”字样，原因其实很简单：意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana最近涉嫌辱华，而且还是多次作死，不仅毁了精心准备的上海大秀，也激怒了中国用户。
D&G都作了哪些死？
让我们简单回顾下D&G如何作死的：为给21号的上海大秀预热，D&G在几个社交平台（微博、Facebook和Instagram）发布短视频广告，并打上了“DG爱中国”标题。在广告中，一名眯眼睛的韩裔模特在用筷子吃意大利披萨、甜卷和番茄意面，并附有解说文字，“如何用这种小棍子形状的餐具，来吃意大利伟大的传统玛格丽特披萨。”
要知道，眯眼睛本就是欧美人对东亚人的刻板成见，再加上用“小棍子形状的餐具”来形容中国饮食文化的标志筷子，辅以“伟大的披萨”措辞做对比，广告中丝毫看不到“DG爱中国”的主题。在中国网友抗议下，D&G官方微博已把相关视频删除，但该视频依旧在Instagram和Facebook账号上发布，国内外舆论持续发酵。
值得关注的是，去年该品牌在中国发布的“DG爱中国”宣传片，也因故意让身着华服的模特与中国普通中年男女同时入镜而被网友批丑化中国。当然了，如果说这些营销操作依然可归类到脑残和广告翻车的话，D&G创始人兼创意总监Stefano Gabbana接下来的操作就让人瞠目结舌，坐实了其辱华和性别歧视的丑陋嘴脸。
据一位网友曝光的私信截图，当她就争议广告向Stefano Gabbana质询时，Stefano Gabbana竟在私信回复中辱骂“中国是屎一样的国家”，“自己不会删除那三则广告”，“中国是无知肮脏的臭土匪”，引起舆论一片哗然。然后在昨日下午，众多艺人表态不会出席D&G的上海大秀，官方后来也宣布该活动正式取消。
D&G几次失败的公关
值得一提的是，在曝出辱华事件后，D&G有过几则声明来解释该事件，首先是Stefano Gabbana聊天内容被曝光后，他表示自己的Instagram账号被盗，上述聊天记录均不是本人。“我爱中国和中国文化，我对发生的一切感到抱歉。”
11月21日下午，D&G官方微博也回应称：系账号被盗，已经立即通过法律途径解决。我们为这些不实言论给中国和中国人民造成的影响和伤害道歉。我们对中国和中国文化始终一贯的热爱与尊重。
但这一声明显然难以让中国用户信服！于是在21日，我们看到包括陈坤、李冰冰、迪丽热巴、王俊凯、火箭少女、陈学冬、张慧雯、唐艺昕和章子怡等人，以及受邀参演此次上海大秀的24位东方宾利模特宣布，不出席或是罢演，以实际行动给了D&G一个教训。
在11月21日晚间，D&G在Instagram上发出第二份声明，但除了“不幸”就是“感谢”，“道歉”含量为零，且没有发布在官方微博，可以说令人相当难以接受。11月22日，D&G又发布第三条声明，并提到“如果DG有种族歧视，就不会花费精力关注中国和日本，不会让中国模特出现在DG的秀里”，还表示，“我为你们只能从中看到歧视而感到遗憾”，相信每个中国用户看了都会感到相当无语。
三星看后“直摇头”
看到D&G这一系列令人窒息的公关操作，相信如今在国内市场已经归入“Other”的三星手机肯定正直摇头，毕竟三星手机就是因为Note 7电池自燃们后的一系列失败公关，导致三星品牌可信度大幅滑坡，并最终在中国市场吃到了苦果：
2016年8月，三星Note 7全球首发，却不料国际版发售不到一周，就出现自燃事件；到了2016年9月，Note 7因自燃事件频发宣布全球召回，唯独中国除外，三星当时在声明中表示，“仅国际版Note 7电池，供应商为SDI的产品存在问题”。
在被美国、日本、韩国和中国多地列为禁飞名单后，国行版Note 7在9月18日发生了首起爆炸事件，但三星竟给出“外部加热导致手机自燃，或起诉用户造谣”解释，进一步激怒用户。接下来，在自燃事故不断的9月下旬，三星承诺不会在中国采用双重标准，并将引入第三方机构进行检测。但三星也坚持，“目前的百万Note 7用户是安全的。”
随后的10月到11月，三星Note 7自燃事故依然不断，包括换新的“没有问题的ATL电池版”，以及早就被三星断定没问题的“国行ATL电池版本”。该事件最终以三星宣布召回包括国行19万部Note 7以及全球其他范围换新版本结束，Note 7手机也退出了舞台。
此后，虽然三星在正式公布调查结果后，表达了对中国用户的歉意。“如果我们和中国消费者进行了更详细的沟通，更好的说明情况，就不会有双重标准的困惑。在此过程中，让很多中国消费者伤心失望，也带来了使用上不便”，但消失的信任不是那么容易挽回，三星在中国市场也一步步从20%跌落到不足1%，相信三星至今都难以忘记这一惨痛教训。
也正是因此，我们才要说，看到D&G如此令人窒息的操作，三星手机忍不住要大摇其头了——不合格的危机公关可能让公司走向万劫不复，D&G显然还没意识到这一点。
写在最后
值得一提的是，D&G作为一家奢侈品牌，一直以来都是争议不断，卷入了诸如侮辱女性、LGBT议题、种族歧视、逃税、抄袭等各种涉及敏感社会议题的争议。现如今，D&G涉嫌辱华，并引发中国网民对D&G抵制，或可能让D&G失去整个中国市场——考虑到中国占据全球奢侈品市场三分之一销售额，相信D&G肯定不会看到这样的局面。
但从目前来看，D&G仍然未能展现对中国用户的尊重，实在是让人太失望了，也就难怪网友会说，“DG不是爱中国，是爱中国人的钱”！
