【CN314智能生活】传统定义的电商自从诞生之后便有着难以弥平的短板，因为商品以及服务的不可见、不可听、不可感等因素，体验注定与线下零售商有着较大的差距。而随着国民生活水平的提高，影响消费者购买决策的已经不再局限于低廉的价格上，高品质的体验式消费才是促使消费者下定重要因素。传统电商企业想要实现更进一步的发展，就必须要打破传统模式。而线下零售商也在电商发展的大浪潮时寻求转型，最终造就了如今的“新型零售”。
自从2014年首次推出“818发烧节”之后，苏宁就打响了向O2O企业转型的攻坚战。在此之后，苏宁不断根据市场经济的变化、消费理念的升级等等适时调整发展战略，构建出了如今整合了线上、线下的巨型智慧零售企业。相比于其他打着“新零售”口号的企业，苏宁的优势很明显：价格、服务和效率。
大部分电商平台上的企业在类似的活动中，或多或少都有着“前期涨价，活动再降价”的“欺骗式”营销。实际上，对应商品的优惠力度并不明显。这都是因为价格信息不透明所导致的，使得消费者花出的钱并没有得到相应的高品质产品以及服务。而对于苏宁“818发烧节”而言，价格方面完全是透明的，用户可以随时关注到同型号产品在其它平台上的价格情况，并作出最合适的选择。苏宁敢于做出此举，无疑是对当前的电商以及其它“新零售”的秉性有着清晰的认知。
价格并不是当下市场竞争的决定性因素，但是仍然可以成为优势之一。若是透明的价格在配上高品质服务，苏宁就能够打造一个坚实的竞争壁垒，其他企业想要实现同水平的竞争，那就需要从其他维度来实现对苏宁的“降维打击”，但目前看来，这种可能性微乎其微。用户可以通过在网上下单、线下门店提货的方式来完成购物，并且在线下门店可以享受到非凡的品质服务。
苏宁从根本上解决了供货商到物流再到消费者之间存在的流程滞后问题，从苏宁打出的“不能按时送货就主动赔偿”就能体验到它非一般的效率。凭借着耕耘多年的线下渠道，苏宁的服务网络可以遍布到全国各地，拥有超过6000家快递点，可以实现90%城市的次日达，在北上广深等几个城市还可以实现一日送达多次的服务。
而电商企业同时也存在售后服务质量不到位等问题。就如空调安装这一项目，电商企业需要通过第三方来实现，无法直接对接消费者，中间流程的服务质量无法得到把控。而苏宁的服务则是全方位的，一切均有苏宁自己的团队来提供服务，可直接了解用户的需求，中间环节不会有任何缺失。
正是通过这样的模式，苏宁“818发烧节”才成为了家电领域的网购大节，并且在其它行业也颇有建树，成为了下半年电商节的重大开端。目前的零售行业正处于一个新秩序建立的周期，苏宁以出色的智慧零售模式为消费者提供了绝佳的购物体验，在市场中取得了较大的领先优势。这也说明了，只有不断深挖自身优势，结合市场发展前景，才能打造出属于自己的行业竞争壁垒，成为其它企业的追赶对象。
