小米手机又自燃了!
据扬子晚报微信公号消息，今年7月4日，陈先生的小米手机(Max一代)在家中充电时发生疑似自燃情况，不仅手机完全损坏，还熏黑了家里的床头柜。在与销售方和厂商联系时，各方提供的赔偿方案相差悬殊：作为销售方的网店只愿赔偿300元，而厂商则要求陈先生签署保密协议并愿意原价赔偿手机和床头柜损失共计1799元。
此外，陈先生还在知乎上以维权日记形式“直播”自己的维权进展。10日，陈先生接到小米售后的电话。“小米方要求删帖，我坚决拒绝后，小米方又表示从没有接到电商企业提供的相关信息，也不存在‘小米不受理过保手机检测’的说法。”
最后，陈先生与小米达成口头和解，小米承诺赔偿手机1299元与床头柜500元总计1799元，同时要求陈先生签协议。“协议中要求对此事不能在网络或媒体上发表。”
小米“自燃事件”不是个例
在2016年，小米就已经有过手机自燃，后来要求受害者签署保密条款的先例：王女士购买的红米手机在充电时突发自燃，被烧成废铁，所幸及时发现未造成其他损失。事发后，小米工作人员取走手机称将检测自燃原因，此后再无音讯。不过在媒体介入后，小米官方承诺向王女士退款并赔偿600元，但要求她签订一份禁止公开发表相关言论的保密协议。
从网络报道可看到，不只是小米手机，小米多款产品在过去几年遭遇过自燃事件，处理方式也不尽相同。
去年10月，有网友在微博质疑小米插线板自燃，称家中疑似因小米插线板自燃引发火灾，造成财产损失1.2万多元。小米插线板生产企业青米科技则回应称，还未进行火灾事故认定，同时强调小米插线板产品不具有自燃可能性。青米科技还表示，该用户文章引用的商品与正品小米存在较大差异，疑为假冒小米商标的伪劣产品。在引发网络争相报道后，这一事件最终因双方各执一词，沦为一桩悬案。
2014年，有网友反映小米移动电源充电时自燃，小米在回应中竟然表示，“用户购买的小米移动电源经鉴定为假货。”这位米粉为此感到相当疑惑，“米粉节官网买的电源，现在自己否认电源的正版。”说到小米“甩清”自己的责任，类似的还有2016年6月，针对消费者投诉的小米4C和红米系列自燃，小米公司回应称，手机爆炸是“受外力导致电池短路”引起的，手机没有质量问题。
用户想要的“高品质”在哪儿?
我们都知道，想要产品完全不出事故并不现实，即使是iPhone和诺基亚手机，也曾多次被爆出过自燃事件。因此真正让消费者担忧和不满的，正是小米应对这类事件时的态度：“我的产品没问题”，“赔偿可以，但要封口”，甚至推诿“假货”，让消费者感到寒心。
要知道雷军曾表示，“质量是小米的生命线，只有高品质才能赢得市场”。不知道当小米凭借“性价比”捕获了大量米粉时，雷军和他的小米是否有一直坚守自己对消费者的承诺呢?
