眼下又到了商业竞争最为激烈的双十一,电商们除了各自积极备货外,还不断爆出彼此“交锋”的话题引发网友的广泛关注。
这两日,苏宁和金冬这对冤家又在网上撕开了。先是自称苏宁的员工爆料苏宁不准员工去金冬买东西,接着又有疑似金冬内部挂有“天猫苏宁傻不拉几,京东零售天下第一”“又是一年双十一,干倒小苏小猫咪”横幅照片在微信朋友圈流出。
有人说这些都是商家吸睛的炒作手段,也有较真的网友赞成苏宁此举,并挖出了金冬的“黑历史”,说双十一快来了最要紧的是“防假防金冬”。
要说金冬售假的案例可真是不少,最震惊网友的应该就是去年的出售假机油事件了。据悉,这个案件在今年的3.15还被列为2016年消费维权十大案例之首。
2016年6月3日,在北京经营着汽修厂的王先生在京东商城“全球购”自营专区分两次购买了总计99桶的“海外直采马来西亚原装进口壳牌(shell)润滑油”。收货后却发现,这批油产地并不是马来西亚,包装上显示原产地为香港,生产商为香港蚬壳有限公司。
这与金冬商城所述“海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”的信息全然不符。
随后壳牌公司也发表声明,认定“金冬售卖的机油并不是壳牌生产的,且检验证实为假货。”
后来,王先生历经大半年维权,遭遇客服甩锅、与记者、律师在金冬北京总部被员工围住言语攻击等经历,终于忍无可忍,发出致金冬和广大消费者的一封公开信,说明前因后果,并声称将自费收购金冬假机油受损车,收一台砸一台,全网直播。
金冬此次售假机油事件社会影响之大,名列去年2016年消费维权十大案例榜首,可谓“实至名归”。
而另一起入选2016年消费维权十大案例,则是金冬因售卖二手苹果手机被消费者投诉。
陈先生在金冬商城上购买了一部3488元的Apple iPhone5s(A1530)16GB银色移动联通4G手机。收到手机后陈先生发现手机本身存在故障无法使用。经过第三方机构权威鉴定,这部苹果手机确为二手货,最后,法院判决金冬公司赔付陈先生3倍手机价款10464元。
在公布的这张2016年消费维权十大案例榜单中,金冬是第一家因为2起商品售假被消费者投诉维权的平台。有人士分析,这可能从一个侧面反映了金冬售假集中度之高,或已达到相当严峻的地步。
其实早在2016年京东618前夕,中国质量万里行官网已公开点名金冬自营店存在出售翻新机的行径。
双十一显然是比618更为盛大的消费节,希望商家们能提供货真价实的产品,要知道,失去口碑就是失去市场。