虽然距双十一还有大半个月的时间，但电商巨头已经开始为购物狂欢节展开预热。就在上周，苏宁易购和某第二大电商先后召开发布会，宣布了各自的战略。值得一提的是，除价格等老生常谈的话题，两大电商均将“技术show”搬上舞台，成为今年双十一的最大亮点。
整体来看，无人仓、无人便利店、无人机、人工智能等技术的全面投入实战，以及线上线下的深度融合，将接受今年双11的正面考验。换言之，电商之间的竞争已从“价格战”、“物流战”，升级到更深层次竞争，让我们对未来电商充满更多期待。
无人仓和无人便利店
双十一期间，某电商首个全流程无人仓将在上海投用，实现从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，具备日处理20万单的能力。另一方面，该电商自主研发的无人便利店和无人超市也将于双十一期间在公司全球总部园区正式开业。
苏宁同样也布局了无人仓和无人店：苏宁在上海奉贤建成国内最大机器人仓库群，占地20多万平方米，基本上是无人仓运营。另一方面，其首家无人店已经于今年8月开业，能实现人脸识别、扫码付款以及个性化推荐。苏宁还宣布，今年双11将增开几家无人店。
人工智能等新技术
说到新技术，电商巨头正致力于让消费者在线上获得媲美线下的购物体验。某电商将推出无人客服、人脸识别互动、AR试妆等智能科技来实现这一目标(不过用户还未见到应用场景)。苏宁方面，不仅在发布会展示了AR易购、智慧导购、人脸识别，消费者还可通过苏宁易购App实现“逛苏宁易购门店”，体验“足不出户、如临其境”的购物。
为了更好服务消费者，苏宁推出了“旺宝”机器人，并将其部署到了苏宁互联网门店，给消费者带来专业化导购服务。某电商则试图通过无人机和配送机器人，让部分消费者能更快拿到自己购买的产品。未来，我们期待电商场景中出现更多新技术的身影。
线上线下的深度融合
线上线下深度融合同样是两大电商巨头的技术PK舞台，这方面某第二大电商宣布了“无界零售解决方案”，一个以腾讯的社交、内容体系和电商平台的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高度融合的零售解决方案。苏宁方面，其苏宁云商、苏宁置业、苏宁金融、苏宁文创、苏宁投资和苏宁体育六大产业将全面结合，在全产业渗透的同时，为品牌开放进行多种形式的展示曝光，给消费者提供更玩法。
来做个简单对比：某电商方面，品牌商消费者可使用电商优惠券在品牌线下门店核销，线下门店会员卡、积分和优惠折扣同样可应用于其在电商商城的旗舰店和微信场景中。苏宁方面，不仅实现会员、优惠体系和后台数据融合，让超5亿苏宁生态会员受益，还将带来线上线下“零时差”，全国30家苏宁易购云店，1000家易购直营店将实现购物零时差。
现在，苏宁和某第二大电商正加码技术投入，以期给消费者更智能、更便利的购物体验。但某电商的部分技术还停留在口头层面，与苏宁已经实际上路相比存在一些差距。另一方面，相比苏宁，某电商线上线下融合方案与用户的期待差距更大，也降低了其方案说服力。不过可以肯定的是，电商对线上线下深度融合和购物体验的愈发重视，能让消费者享受更多实惠便利。那么未来电商会向哪里发展呢?让我们共同期待电商巨头的下一步动作吧。
