双十一购物狂欢节即将到来，各大电商正努力暖场造势，准备迎接今年的销售高潮。最近，苏宁易购和某第二大电商先后召开双十一发布会，宣布了各自的“双11”战略。值得一提的是，双方都瞄准了零售的变革，重视线上线下的深度融合。
10月16日，苏宁易购O2O购物节正式对外揭秘。据介绍，苏宁将致力于打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节，同时提出“五新(新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务)”将成电商大促标配。而某第二大电商则在10月17日紧追苏宁易购，宣布自己的“无界营销”解决方案。
苏宁易购的“智慧零售”
瞄准双十一的苏宁对促销力度只用一句“不止五折，嗨购11天”概括，大部分时间重点阐释了苏宁在智慧零售方面的创新和布局。据悉，苏宁会进一步推动线上线下深度融合，并开设无人BIU店、嗨购市集等线下购物场景，同时还将推出刷脸退房入驻系统。“旺宝”机器人也将登陆苏宁互联网门店，为顾客带来全新购物体验。
苏宁O2O购物节将会把线上线下的资源整合起来，这是苏宁第一次六个产业完整参与的双十一，“所有的广场会线上购买，线上的券，把整个线上线下销售需求包括体验完整地通过会员打通。” 苏宁易购总裁侯恩龙如此介绍。在双11期间，苏宁将打造15个超级品牌店和100辆流动嗨购车，结合所有的支付、技术、体验和玩法，让消费者在线下能够有更完美的购物体验。
现阶段，苏宁拥有生活广场、云店、直营店、红孩子母婴店、苏宁小店、苏宁超市等将近4000家的各业态互联网门店以及苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店等线上渠道，彻底转型为国内唯一的“线上线下全面融合”互联网企业。可以说，双线融合渠道优势不仅帮苏宁吸引了跨年龄段用户群，也是苏宁推行O2O购物的重大优势。
京东疑似“东施效颦”
如果说苏宁的O2O购物让人眼前一亮，那么某电商双十一策略则显得有点“东施效颦”。在10月17日发布会上，这家电商推出了无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车等无人科技产品，并与腾讯一起推出了线上线下融合的无界零售解决方案。
但我们了解到，其无人便利店和无人超市位于公司总部，而且要在双11期间才会正常开业;作为对比，苏宁的第一家无人店已经开业，并计划在双11期间增开无人店。而无人仓方面，这家电商看起来也落后了：苏宁已经宣布国内最大机器人仓库群正式在上海奉贤建成，占地20多万平方米，基本上是无人仓运营。
最后看看“无界零售”解决方案，其最大亮点是基于消费者在电商平台上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据，为消费者定制高水平的营销活动与服务。据该电商集团CMO徐雷透露，采用该解决方案的第一个品牌零售商是国内某零售巨头，其线下的1000多家门店将于10月中旬左右全面接入该系统。
具体操作方面，品牌商的消费者可用电商优惠券在该品牌线下门店核销，还可以在其微信商城购物;在线下门店办理的会员卡、积分和优惠折扣，照样可以用于其在电商平台的旗舰店和微信购物当中。看起来，该解决方案的核心在于优惠券、积分卡等的线上线下融合，与用户设想的O2O有着很大的差距——真正的线上线下全面融合，应当能满足消费者场景化、智能化和个性化的需求，而非简单的积分折扣线上线下互通。
伴随着电商巨头不断发力，智慧和开放将成新热词，线上线下深度融合则是大势所趋。从“双11”策略来看，苏宁描述的电商未来似乎要比某电商更具潜力一些。不过对用户来讲，最重要的是这些模式带来的服务提升，以及购物便利性。
