【CN314智能生活】据外媒报道，三星电子因为Galaxy Note7爆炸和两次召回事件损失惨重，为了重新挽回用户的信任，三星分别在华尔街日报、华尔街邮报和纽约时报上刊发了这封道歉信。信中表示：“打造安全可靠的设备是三星的使命，但在最近的Note 7事故中三星让用户失望了，为此公司表示深深的歉意。”同时还表示关于手机爆炸真正还在调查之中，查明结果以后会第一时间公布。“我们仍旧在对手机的硬件、软件、工艺和结构进行排查，相信很快会查出造成Note 7爆炸的真正原因。”
三星电子的做法绝对不是一个明智之举，Galaxy Note7发售的国家和地区并不是只有美国，这一做法无疑落实了三星双重标准对待美国和“其他国家”的事实。其中，最为愤怒的应该是中国用户。Galaxy Note7首次全球召回但是不包括中国这件事已经让三星处于中国舆论的风口浪尖，后来中国国行版手机发生爆炸时，三星电子矢口否认是产品本身存在问题，并对中国消费者恶意诽谤称是外力加热导致的爆炸，再次引起国内各界媒体和普通民众的讨伐。而且直到Galaxy Note7第二次全球被召回，三星电子也没有给中国消费者一个合理的说法。
三星电子“强迫”中国高官下跪却在美国道歉
前段时间网上爆出三星电子为了求供应商订货，竟然强迫三星电子的中国高官下跪，这件事情爆出以后三星电子再次成为舆论讨伐的对象。对此，三星电子中国地区的负责人表示“只是因为太感动所以下跪感谢”，但是纸终究保不住火，谎言很快被知情人戳破，三星电子方面再次装聋作哑，不再对此事作出回应。
从这一系列的事件来看，中国用户才是三星电子最应该道歉的对象，然而三星电子的态度却让中国用户很受伤。此外，前段时间中国消费者在维权过程中被三星员工推搡事件的热度还没完全散去，这次又在美国登报道歉完全无视中国用户，这件事的最终结果很可能是三星会因此遭到更多中国用户的起诉。
三星电子或因一部手机定输赢
Galaxy Note7爆炸同时也暴露出三星电子对中国消费者的“丑恶嘴脸”，为此三星电子很可能失去中国这个重要战场。而且，虽然手机在全球召回以后采取了一系列的补偿政策，但是对手机爆炸事件当事人的补偿更像是小打小闹，引起了很多用户的强烈不满。此外，Galaxy Note7的爆炸更像是一个引子，牵出三星其他产品的诸多问题，仅仅这段时间就爆出三星洗衣机爆炸280万台被迫召回、三星S6喷火烧伤用户等一系列安全事件。
综合整体事件可以看出，三星电子的做法是为了挽回美国用户而做出的决策，但也同时伤害了其他国家和地区消费者的心，尤其是中国地区。此外，Galaxy Note7对三星手机出货量的影响肯定会在第四季度中体现出来，而且手机的销量很可能会出现崩盘式下降，这也是三星电子因为利益驱使没有对产品严格检查和双重标准对待用户的结果。
