【CN314智能生活】近年来国内智能手机市场竞争惨烈，走出国门就成为很多品牌的选择。在走出国门的选择上，华为实力最为强劲选择从欧洲市场入手;而小米专利底蕴尚且薄弱所以选择从门槛较低的印度市场入手。
随着小米近两年在印度市场的耕耘，所取得的成果还是非常喜人的。近日科技网站Android Authority一篇文章指出，小米手机在印度市场大受欢迎，创下了销量纪录。但文章中同时还指出，也有很多用户表达了对小米售后的不满情绪，吐槽小米的售后服务不完善、零部件缺乏和维修等待时间长。
实际上小米造印度所遭遇到的售后问题是可以预见的，更是所有互联网手机品牌的通病。互联网品牌的线上模式的套路基本如下：新品发布前进行概念炒作→开启预约→根据操作效果和预约量下订单→进行线上抢购→战绩的炒作→继续售卖。
在这个套路中，小米由于没有自己的加工工厂，所以所有产品与对应配件都需要三方供应，如此一来既无法保证产品拥有较高的品质，零部件的供应也非常局限。此外，这种模式让企业只有在取得一定成绩后才能着手建立售后系统，犹记得在小米刚刚诞生的前两年即使是的国内市场，你想要需找到一个专业的小米售后都是非常困难的。虽然现在小米成功了，但小米的所有售后站点也基本都是授权模式，而并非厂家直属，如此一来其服务质量也就更是参差不齐。作为一个互联网手机品牌，小米的这种情况尚属良好，一些做的不够出彩的小众互联网品牌甚至只是依托运营商来进行售后服务，比如锤子。
海外市场，线上市场所周到的桎梏就更加严重，线上运营商更加无法成为其售后服务的依托。正所谓欲速则不达，小米在印度表现并非完美，但也是短期内无法改变的。即使有许多印度网民在Facebook和Twitter上吐槽小米手机，Twitter上一项关于小米存在哪些问题的投票中，40%的投票者对小米的“售后服务”感到不满意。并且对此，小米发言人称他们正在将售后服务的关键环节收归公司管理，以提升服务质量。但这个问题注定会是不可能在短期内得到解决的。
