【CN314智能生活】最近一则国内手机事件在科技界炸开了锅，国行版三星Note7首炸，大家又开始对三星此前给出的解释：“中国地区使用不同工艺的电池”表示质疑，而三星也表示新版的三星Note7也会采用国行版相同工艺的电池，这样一来中国用户也开始对现在新工艺的电池表示怀疑。但是到现在为止三星电子方面还没有给出回应，但是这件事也不能排除是个别现象，手机出场次品率有严格的规定，但这个规定并不会是百分之百，也就是说就算是追求品质的苹果手机也会出现问题，只是这种几率特别小。这几天手机爆炸事件不断，前几天也爆出国内小米4C手机爆炸事件，小米手机爆炸事件也不是一次两次的了。但是通过大家的反应可以看出来，大家对于三星Note7的爆炸，和小米4C手机的爆炸，持有的观点和立场是不同的。
首先三星Note7发生爆炸后，在三星电子对手机经过测试后，确定是手机工艺方面的问题导致的手机爆炸，并做出积极的对策召回除中国以外发售的所有三星Note7。但是反观小米公司，不管是手机还是充电宝在国内爆炸的事件都时有发生，但是最后官方给出的解释永远都是用户从不正规渠道买的盗版产品，或者是使用不当。就最近的小米4C爆炸事件来说，小米官方给出回应“用户之前在使用手机过程中可能存在不当的地方”，但是通过视频来看，手机是在用户走路过程中突然爆炸，并不是在充电或使用中爆炸，这个结果是不能让人信服的。同时是手机爆炸事件，两个厂商在手机问题的态度上截然不同，当然三星Note7在电池工艺上是存在问题，三星电子也是大方承认，并给出了解决问题的政策，但是小米每年这么多爆炸事件最后给出的结果都是使用不当，怎么也不可能让人们信服，而且就在小米4C手机爆炸时间的照片流出后，一大批用户评论的都是“手机一看就是盗版的”，现在官方又说可能是用户使用不当导致，现在看来是实力打脸。
手机爆炸事件都是大家不愿意看到的，但是这种事不管是哪个厂商都是会时有发生，其实我们更多时候在意的是事件发生后，厂商给出的解决方法和对用户的补偿政策。这几年小米手机在中国的口碑一直走低，很大程度上在厂商对问题的解决方法上，忽视用户反映的问题微博上删除用户的评论等等。小米手机本来有着庞大的受众群体，但是如果不重视用户的安全和体验，这样的公司迟早会被时间的巨轮所吞噬。而三星之所以是三星，是因为在手机的品质和处理问题上都是积极应对，虽然这次大家对三星Note7上不看好，但并不表示对三星品牌不看好。态度决定高度，要想在手机市场真正立足，应该做到“从用户中来到用户中去”，切实符合大部分群众的利益，这样的品牌才能立于不败之地。
