【CN314智能生活】俗话说“用户是上帝”，只有让用户得到最好的手机使用体验，才是对产品最直接的宣传。在这个智能手机普及率越来越高的时代，购买手机本来应该是一件值得开心的事情，而一位小米手机的用户却感到非常的懊恼。
用户朱女士本身是一位小米手机的粉丝，并且前后一共购买了3款小米手机和一个平板。然而后两次的遭遇却让他感到十分的懊恼。在2015年中旬购买的米pad，到今年中旬正好刚过质保，然而平板的wifi一直显示正在打开，却无法打开。同时，平板机身发烫严重，当用户将该产品送往售后检测时被告知：主板损坏，需要更换主板，大概七八百。此时，用户感到非常奇怪，质保期刚满，主板立即损坏。
第二次，朱女士在2016年4月22日购买了小米Note，然而在使用过程中总是无端出现APP客户端停止运行的状况。这让朱女士感到十分困扰，同时手机运行过程中发热现象十分严重。到了2016年7月10日，手机终于进入无法正常开机的状态。朱女士在万分焦急的情况下再次来到小米售后。经过售后工作人员的简单检测，概括为系统问题并随即进行了刷机。而离开售后点，朱女士的手机仅仅使用不到十分钟，再次出现了发烫等问题。无奈之下，朱女士转身回到了售后点。这一次的回答却大大的出乎意料。朱女士被告知：主板问题。手机需要留在售后进行检测，但是这一次售后却并没有再给朱女士维修单。
感到非常不理解的朱女士拨打了小米客服电话，然而从早上八点打到下午四点仍然没有人接。朱女士表示，对于小米公司非常失望。不仅仅产品刚过质保期就出现各种问题，而且对售后不作为，表示非常愤怒。
对于厂商而言，用户是最重要的群体。然而小米公司不仅没有及时为用户解决问题，还带来了更大的困扰。在手机发展迅速的今天，仅仅以高配置征服用户得做法已经不再起作用。只有真正站在用户的立场去考虑每一件事，才能得到更多的市场。
