【CN314智能生活】提到小米，相信很多网友首先想到的就是性价比，作为线上饥饿营销模式的典型代表，小米无疑在国内市场创造了一系列的奇迹。
在出道之初，由于其售价低、配置高，一上市就得到了国内许多网友的追捧。后来小米提出来生态链的思路，开始着手多元化的智能设备周边体系建设，诸如像蓝牙音箱、无人机、平衡车等产品。对于厂商的发展模式而言，多元化的产品线结构理论上可以提高品牌的市场竞争力，增加企业收入，负面的因素就是如果运营不好，多元化发展拖累会拖累主业而视为鸡肋，例如现在的小米。
基本产品不过关 质量售后均堪忧
在今年4月份，一组来自工商局的投诉数据显示，小米手机接到的投诉为业界第一，手机出现死机、黑屏、功能失效等多项投诉。其中，张女士致电反映，购买的手机出现问题，经售后检查，被告知为翻新机。愤怒的张女士要求购买手机的商家退货，却遭到拒绝。而再之前，小米手机更是出现了多起爆炸事件，引起了广大“米粉”的担忧。作为国内知名厂商，在自家基本产品-----小米手机出现如此情况，实属不该。另外，我们也产生了一个疑问，一个号称全线上销售的品牌，哪来的线下商家了?难道是张女士遇到了李鬼还是小米一直在说谎?你们自己理解!
手机产品质量得不到改良，售后服务态度差……在用户至上的今天，实属引火焚身。而小米却并没有做出过多的解决方案，却是考虑如何进行多元化的发展以求的更大的市场，此行为足以使用户寒心。
创新意识缺乏 老技术跟风搬
在不久前，小米公司还出现一则大新闻，就是“雷军亲自挂帅监督技术部”。在市场竞争激烈的今天，手机产品不断涌现新科技，产品创新变得空前重要。而小米公司却屡屡没有拿出给人“耳目一新”的新科技，仅仅是在以前的技术上进行“雷声大，雨点小”的改动，无异于自己作死。也正是因为这样，促使小米手机销售额大幅度下降，产品受人诟病。
其实不仅是现在，早在此前推出红米Note2时，小米对外宣布该机搭载夏普/友达屏幕，但消费者实际拿手机后却发现，该机使用的是天马屏幕，同时黄屏现象严重。对此，小米官方称，红米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全贴合屏幕有多家供应商。随即，小米官方便将此前关于夏普/友达屏的图片全部换掉。对此消费者表示十分愤怒，并对小米公司欺骗消费者的行为进行投诉。
尽管雷军表示，小米接下来会给大家带来意想不到变化，但是究其根源，没有把每一个基础环节把握好，只能是空谈。
小米手机从“苹果对手”变成一个“投诉”机，正是由于企业经营与管理的疏漏，以及盲目追求市场的恶果。作为国内顶级厂商之一，更需要把自己的“基础”做好。
