【CN314智能生活】北京海淀法院官方微博通报了一起网购诉讼案，消费者陈先生在京东网上商城购买了一部苹果iPhone 5s，因手机质量出现问题并与京东多次协商退换货无果后。陈先生随后向京东在线售后提交了投诉，并要求京东世纪公司退货并进行三倍赔偿。经审理，法院认定京东世纪公司存在欺诈行为，法院支持三倍赔偿，判决京东世纪公司给付陈先生赔偿款10464元。
据法院案情通报显示，2015年6月27日，陈先生在京东商城购买了一部Apple iPhone 5s(A 1530)16GB银色移动联通4G手机。收到这部新手机后，这部手机却给陈先生带来了不爽的使用体验。在使用过程中，iPhone 5s的耳机始终没有声音，通过测试后发现，其手机本身的耳机就是坏的，随后陈先生通过京东商城的在线客服提交了退货申请。
不过，由于陈先生的手机发票遗失，导致退货失败。随后陈先生联系苹果售后解决问题，但是苹果方面表示此种情况，应当由京东商场解决。无奈之下，陈先生只得与京东商城不断交涉相关事项，但最终双方仍无法达成一致。
于是，陈先生只能自行前往苹果授权服务商处修理手机故障。现场维修人员打开手机并确认手机耳机插孔故障，要求返厂维修，陈先生填写了服务报告书。手机经厂家返厂检查后，苹果售后向陈先生出具了一份不予保修的报告书，写明故障手机经过非Apple授权的改装或者拆卸导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用，因此不在保修的范围内。
最终，陈先生只能将京东告上法庭，并要求京东世纪公司退货并进行三倍赔偿。法院经审理后认为，本案中，京东世纪公司出售的手机无法实现陈先生的全部使用目的，对于陈先生而言京东世纪公司存在欺诈行为，因此陈先生要求京东世纪公司支付3倍赔偿款的诉讼请求应当得到支持。
虽然陈先生通过法律维护了自己的权益，但是还有多数用户不知道用法律来维护自己的合法权益，最后就只能自己吞下苦果。网购是现在社会普遍的现象了，如果消费者拿到的物品出现质量问题，与商家协商不了后，人们只能通过法律来维权了。所以人们应该提高自己的法律意识，懂得用法律来维护自己的权益。
