【CN314智能生活】随着手机行业的高速发展，手机产品大面积普及。根据工信部提供的数据显示，2015年移动电话用户净增1964.5万户，总数达13.06亿户，移动电话用户普及率达95.5部/百人!这一数据充分显示，手机早已成为人们生活的必备品!或许，我们也大致可以理解成，除了老人、孩童外，人手一部。
手机售后成投诉热点
在手机成为现代人生活必备品的大环境下，手机的确给我们的生活带来了便利，然而出乎意料的是，手机产品也为人们的生活带来了苦恼，而这尤其体现在手机售后方面。据数据显示，2015年全国各级工商行政管理机关共受理手机投诉12.28万件，连续7年位居消费品类投诉第一位。而央视2016年“3·15”晚会互动平台数据显示，智能手机消费维权问题仍是用户投诉热点!
一个是庞大的用户群，一个是海量的手机售后投诉数据，消费者面临的是权益难以保障的困境。这充分体现了部分手机厂商对于消费者的不重视和不负责任，令广大的用户感到寒心。
手机售后成重要衡量标准
面对当下竞争激烈的手机市场，用户究竟该选择哪个手机品牌，成为一道难题。但不可否认的是，随着用户消费理念的发展与转变，用户的购机思维早已不单纯固定在手机产品层面，手机售后也成为衡量手机品牌的重要标准。
手机售后颇为头疼
虽然手机售后极具为重要，但事实上，手机厂商的表现却难令人满意。在今年315前夕，就有媒体报道，王先生的红米Note 2的WLAN打不开，因此想要维修，结果却被告知维修费要875元，而王先生购买这款手机时只花了699元。
手机售后存在的问题，由此就能看出。高昂的维修费用，竟超过购买手机的费用，这是多么讽刺的一件事情。虽然王先生的事情有些超出了我们的认知，但手机维修费用高是一个不争的事实。
Gigaset金阶以换代修
针对售后存在的乱现状，纯正德国血统并拥有160年历史的德国通信专家Gigaset金阶对手机售后服务提供了一个绝佳的办法：以换代修。
也就是说，只要用户的Gigaset金阶手机在保修期内出现因产品质量问题导致的性能故障，都可以直接换新机。不仅节省了用户在售后店排队等候的时间，也避免了高昂维修费用的出现，堪称业界良心。
当下多数品牌采用的是7天退机、15天换机、一年保修的售后服务政策，而Gigaset金阶目前官方实施的售后服务政策却是：7天退机、15天换机、1年以换代修。毫无疑问，Gigaset金阶真正给消费者带来了品质生活和极致使用体验。而这也与Gigaset金阶定位高端，为消费者带来富有品质生活的理念完全相符，是Gigaset金阶品牌非凡格调的有力体现。
