【CN314智能生活】什么是公关?度娘资料显示是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。好深奥的学问，在现代的各行各业都发挥着重要的作用。尤其是近年来的一批智能手机厂商，这些以互联网为营销主阵地的品牌非常重视网络上的言论——有可能不经意的几次转帖就会带来“山呼海啸”般的后果。不过各大厂商的公关团队在努力维护品牌产品形象的同时，是否也考虑过用户的感受?
小米事件
据近几日的消息显示，多名网友在小米论坛“米柚”反应红米Note3双网通版的WiFi断流问题，在正常WiFi网络下会出现延迟高和掉线等情况，无独有偶，在魅族(魅蓝metal)的官方论坛甚至是乐视手机1s粉丝聚集论坛均出现类似的反映，这种情况已经不能用巧合来形容了，联发科的Helio X10出了问题有极大的可能性。毕竟这是三款手机最重要的相同特征之一。当然，目前联发科官方并没有对这一事件作出任何评价，官微还是一片祥和——大谈Helio P10。不过如果Helio X10真的有上述问题，那么势必将会对采用此处理器的各大品牌机型产生“灾难”性的打击，不说销量，能否消耗库存都是问题。公关们在哪里?
寒心之举
对于网友的质疑，小米首先做出了“令人寒心”的举动，在“装作不知道”的同时还删除某些网友的帖子!于是乎大量的不明真相的群众开始“围观”——小米官方仍然没有给出正面答复。这就是号称“系统每周一更新”、产品最贴近用户需求的小米?当年的换屏门至少还整一个公告，现在居然保持“沉默”?
业内常见
在国内特殊的体制下，这种“不对等”的情况也可以称的上常见，产品背后的真相往往掌握在少数人手机而不被大众所知。就拿今年销量破亿的华为来说，删帖手段同样玩的很溜。在华为Mate S上市之初，就在官方商城被网友质疑不支持5G WiFi标准(802.11ac协议)，这个第五代的WiFi传输技术运行在5G频段，能实现最高传输1G/s的速率。在5G频段路由已经普及的情况下，华为顶级旗舰Mate S却不支持，大众亟需一个合理的解释——结果就是华为简单直接的删帖，虽然这个WiFi传输新标准在实际体验上并没有太大的区别，但华为公关这种“说不得”的态度未免有失“传统民族品牌”的身份。华米尚且如此，可以想象其它以这两大厂商为榜样的新兴品牌的表现，国内消费者的话语权被牢牢限制。
为何不学习苹果?
其实从目前的消息来看，并不能绝对证明是Helio X10有问题，在联发科的官方检测结果出来之前，一切都是猜测，但小米“心虚”的表现令人心寒。与之形成鲜明对比的就是苹果了，这个每个国产手机商都恨不得“踩在脚下”的洋品牌，这个成本极低、售价极贵、口碑极好的美帝品牌。如果说在互联网上遭到的“质疑”，不管是真还是黑，iPhone系列手机受到的“攻击”数量绝对可以排第一。弯曲、爆炸、系统漏洞、后门、自动关机、发烫、天线等等，iPhone是如何招架的?据悉苹果公司有一支强大的技术团队，这些技术人员在各大论坛第一时间为使用者提供任何问题的解决方案，虽然大部分手段只是提醒重启而已，但苹果公司的态度已经赢得了更多的信任。也许这也是iPhone系列手机能够长期无敌的原因。
对小米华为们来说，重要的也许不是高高举起“销量第一”的帽子，而是俯下身段去探求用户的反馈，当然，在国内也许是奢望，不过万一实现了呢?
