【中国派报道】时间过得真快，眼看着2015年就要临近末尾。在这一年中，国内各大手机厂商或多或少的发布了自己的新机，少则一两场，多则六七场，虽然国内宏观经济走势并不理想，但仍然无法掩盖手机厂商们的热情。与以往不同的是，我们注意到近年来的发布会总会有一个确定的主题，比如前不久魅蓝Metal的“金属潮流民主化”等等，每一场发布会都会代表一个观念或者阐述一个概念，这就说到了一个关键点：用户到底看重什么?既然发布会用了很多字眼来刺激消费者的眼球，那么这是否真的达到了目的?具体到产品层面上，哪些东西才是能够真正打动消费者的?
到底什么是用户痛点
用一句话来概括，用户痛点就是用户最迫切的需求，也是商家们最看重的东西，因为现在已经不是过去那个“厂家生产什么消费者购买什么”的时代，现在是“消费者需要什么厂家生产什么”，所以说用户痛点对于厂家来说绝对是个好东西，但凡是好东西，就容易被抄袭、被滥用。因此我们慢慢发现身边一些信口雌黄的家伙开始整天拿用户痛点来装点门面了，逢人便说用户痛点，每一场发布会上都信誓旦旦的说自己的最新产品就是为了针对用户痛点开发的，然而事实真的是这样吗?
关于双面玻璃的趣闻
我们看到了很多厂家都喜欢玩双面玻璃机身，这就是一个很好的论点。这些厂家在发布会上与宣传文案里神乎其神的吹捧双面玻璃机身的手感与质感，还说什么显示出超乎寻常的高档感受等等。没错，双面玻璃机身的手感确实要好一点，看上去也更加漂亮一些，但是双面玻璃机身实用吗?耐用吗?君不见多少人买了三星Note5以后还要装一个厚厚的塑胶保护套，把那块精美的玻璃完全遮盖在里面。我很想问问这些用户，你这样做的话那么玻璃面板还有什么意义?这跟三星Note4有什么不同?当然了我明白这是为了防止玻璃面板在意外跌落中被干掉，不过这样一来就把大三星辛辛苦苦做出来的精美之处给抹杀了。
同样在苹果手机上也有类似的趣事儿，比如说“苹果辛辛苦苦把手机厚度降低了0.2mm，结果一个保护套就把这点努力全干废;乔布斯辛辛苦苦把屏幕亮度提升了30尼特，结果一张劣质钢化膜就让这点努力付诸东流”等等，其实这样的例子还有很多。我并不是想否认苹果或者三星做这些外观上的东西，只是想吐槽很多消费者的做法很搞笑，甚至于说很悲哀吧。但是我真正想说的是，某些厂商(或者说大多数厂商)在宣传用户痛点的时候并不是真正解决了痛点，而是把一种需求之外的东西强加到消费者身上，这种“痛点式营销”就变成了自己的遮羞布、挡箭牌。
消费者究竟需要什么
只要上过学的都会知道马斯洛的需求层次理论，生理需求是最底层的，也就是吃饱穿暖;安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现是一次向上堆叠的。但是到了互联网时代，马斯洛的需求层次理论显然需要修改!最底层的是电池，次底层的是Wi-Fi.....当然这是玩笑话，不过消费者对于电能和网络的需求占有很重要的地位，看看多少人出趟近门还要带着移动电源就知道了。
“互联网时代的马斯洛需求层次理论”
电力续航就是一个非常关键的用户痛点。其实在早年手机可以随意更换电池的时候，电力续航本不是什么问题，没电了就换新电池，随时随地享受100%的饱满电力。但是到了后来，随着一体式机身的快速普及，许多手机都变成不可更换电池设计，就连曾经很良心的三星也在S6、Note5这一代产品上彻底取消了可换电池设计，为此还招了不少骂。不过这也就算了，人家是高端产品，在乎外形的一体化设计，但是为什么你国产手机中很多千八百块钱的入门货也要用不可换电池?即便采用了不可换电池，这些手机的厚度也完全没达到使用不可换电池应该达到的标准，甚至有的厂家还玩起了可换后盖、不可换电池的戏法，美其名曰“换后盖是一种生活态度”。抱歉，人家诺基亚十年前就玩过了好么?
所以这也导致了市场中另一个细分产品的大卖特卖，那就是超大电池容量的手机。比如OPPO R7 Plus、华为Mate7等等，这些都是大屏幕大电池手机的代表之作。或许是大屏幕确实需要大电池，但这些手机的续航能力确实非常给力，有时候都能做到两三天不用充电，这是苹果手机想都不敢想的。这些手机的销量也说明了问题，华为Mate7不用说，OPPO R7 Plus这种专门走线下实体店渠道的高价货都能卖的大红大紫，说明消费者对于大屏幕长续航的需求是刚性的。
指纹识别也是一个近期炒作很厉害的东西。从苹果iPhone5S开始，指纹识别技术开始真正走进了普通消费者的生活，指纹识别再也不是一种高高在上的黑科技了。于是乎我们看到了众多厂家都推出了指纹识别手机，三星有不少，HTC也有不少，国内类似华为、魅族、OPPO、大神等等也有了自己的指纹识别手机。这项功能确实给消费者带来了不少便利，先不说安全支付这里，简单的指纹拍照、指纹加密就非常方便，所以说指纹识别技术并不是可有可无的。即便现在没有，将来也会随着技术的进步与成本的据降低在入门机型中也得到全面普及。就像摄像头一样，以前还是高大上的玩意，现在就连300块钱的手机上也有800万像素了，还有闪光灯哦。
紧抓痛点，而不是紧着忽悠
现在的国内厂商在玩忽悠这一点上可谓炉火纯青了，把一块普普通通的钢板说得艺术味儿十足，把双面玻璃吹得天花乱坠，把数控切割说的神乎其神，还有什么“卫星散热技术”、“智慧双摄”、“超越单反的成像”等等，忽悠小白还凑合，但凡有点积淀的消费者立马就戳穿你的谎言。还有厂家喜欢新瓶装旧酒，一个本来很普通的技术用几个英文字母怼上去，立刻就显得高大上了(比如CNC)。看到这些现象，我也觉得很悲哀。厂商是服务消费者的，消费者就是衣食父母，为什么用这些很不高明的手段忽悠消费者?可能有人觉得我圣母婊了，不过事实就是我说的这样，整体来看是因为市场环境太浮躁，根本原因就是人的劣根性，劣币驱逐良币，好人不长命坏人活千年。
说到正题上，厂家应该时刻把握消费者的痛点需求，在这上面做好文章才能获得消费者的认可。套用一句很官气的话，“人无我有，人有我优，人优我精”，大体上这样概括是很到位的。解释的深入一点，也就是：
(1)有没有：未被满足的需求，是同行业目前没有人解决的，但是消费者依然非常需要解决的痛点。这就是所谓的蓝海;
(2)更便宜：能不能把解决用户痛点的成本压低，能不能提供更便宜的产品和服务，甚至提供免费的产品?;
(3)更快：能不能把解决用户痛点的效率提高，提高效率，意味着为消费者节省时间，提升了用户体验，提升效率也意味着单位时间生产的产品更多、成本更低;
(4)更好：能不能把解决用户痛点的品质提高，说白了就是能不能大幅度提高产品的用户体验。
