【CN314智能生活】根据网友爆料称：我是小米的手机用户，现居湖北省随州市，9月1日7点左右起床，我穿好鞋子及牛仔裤，然后在洗澡间洗漱。突然间裤兜冒起一阵浓烟，我大叫了一声，我心想这下完了，手机燃烧了，不到3秒钟手机，手机霹雳拍啦炸了3声，我在慌乱中我扔掉手中的杯子和牙刷，解掉裤带，迅速脱下裤子，发现这样很困难，因为脚下还有运动鞋，太慢了，于是用手将手机从兜里夹出来迅速扔在地上，此时，我发现我的右腿有2个巴掌大的烧伤，疼痛难忍。 就在我大叫扔手机的同时，我母亲和女儿冲了过来，我让他们赶紧离开手机，害怕有更大的事故伤害到他们。当时我脑子一片空白，提着还没脱下来的裤子坐在沙发上，我母亲着急问这怎么弄，手机怎么会爆炸，女儿也在旁边说爸爸手机炸了。为了不让家人担心，我说没什么大事。因为9月1日，我赣州客户急着要发车子，我就换了衣服去上班。到公司后，腿部疼痛感更加强烈，我在办公室将裤子脱下看伤口，大腿上起了两个大水泡，还有很多手机喷发出来的化学物质粘在皮上腐蚀的很多小黑点。因为工作的原因，我还是暂时搁下了，我想这个法制的社会，小米又是个大公司，他们会好好的解决这些事情的。
9月2日，我联系了小米的官网热线电话，他们接到电话后说会给我解决的。之后我又接到了来自北京的小米公司的电话，简单了询问了之后，又将事情转交到随州小米售后服务中心的来。随州这边以为方姓师傅打我电话要我带着手机去店子里面谈。我跟朋友一起开着车子到了小米的售后点，将手机拿出来给他们看了，售后的方姓师傅要我给出解决方案，我说我比较忙，没时间解决这些事情，要小米公司赔偿5000块钱就算了，赔手机我是不会要了。方师傅说尽量帮我向北京那边反应，于是我跟朋友先走了。后来的几天，我跟方师傅联系，他说北京那边只同意赔偿手机，我肯定不会同意，毕竟我还有伤在身，我的手机里面的众多客户信息也丢了，损失也不小，我就没有同意，我坚持我原来的解决方案，方师傅说我还是跟总部尽量说说。小米总部那边又找来了武汉的一位女性(不知道是不是姓丁，她加我微信显示是丁姓)给我打电话，说要我把事故手机寄到小米总部，做完鉴定再看我的要求是否合理。
我当时觉得这个事情解决起来就不顺畅，我怕他们毁灭证据，就没同意，我说要找工商，找媒体，那位女同志说我们不是吓大的，意思随便你怎么样，态度蛮横。我气急败坏，于是录了音。后来她说，你要相信我，说了一大堆的好话，包括微信上都这样说。我也是实在抽不出身搞这些事，就相信了这位丁姓女同志。9月6日，武汉的客服又找来了小米售后的一位张姓工作人员，拿走了手机，我当时要办公室的人员录了像，还留下了拿手机的收条。手机就这样拿走了之后，我就在微型上催促武汉的客服，他总是说你放心，我们会给你解决好的。
就这样到了9月15日，武汉的客服终于给我发来了一份鉴定报告，看了报告之后，我瞬间就晕了，完全跟他们没有关系了，没有任何的质量的问题。说什么受外力作用引起爆炸，手机本身设计跟质量没有任何问题，天啦，我感觉自己上当了，从寄手机的那次起我就上当了。更搞笑的事情还在后面，我说我不同意你们赔偿手机的方案，我要我以前的事故手机，武汉的丁姓客服直接来一句手机也已经拆成碎片，已经不会再寄回来了。
这是我的私人财产，即使是鉴定拆了，也是我的东西。似乎小米公司怕我拿回来后做宣传，对他们公司名义产生影响，所以拒绝我要回事故手机的要求。小米公司侵占了我的个人财产，他们的做法就是对我们这些客户的坑蒙拐骗。我一直是小米的忠实用户，他们这样的做法，让我伤透心，我要对他们的做法公之于众，让我们这些小米的忠实用户看看小米公司的黑心做法。同时我也希望媒体能够帮助我这样的弱势个体用户，让众多向我这样的弱势群体能得到公平公正的解决方案。就在昨天我给小米打了几通电话，他们总是说解决，就是没有人给我一个电话，而且总是客气的很。
