信任风波 小米遭遇红米Note 2大面积退货

2015年09月02日 10:41 | 来源:中国派原创 | 作者:open
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  • 红米Note2换屏
马云曾经说过,一个创业者最重要的,也是你最大的财富,就是你的诚信。而如今中国的创业巨头小米科技就因为信用问题,被指虚假宣传,坑骗消费者,并私自偷换宣传内容,走上舆论的风口浪尖。

【CN314智能生活】马云曾经说过,一个创业者最重要的,也是你最大的财富,就是你的诚信。而如今中国的创业巨头小米科技就因为信用问题,被指虚假宣传,坑骗消费者,并私自偷换宣传内容,走上舆论的风口浪尖。

8月13日,小米举行新品发布会,推出千元旗舰红米Note2。红米系列一直是小米最为畅销的产品,上千万的销量也使得红米在消费者心中占据了较为重要的地位。同时,此次雷军在发布会上承诺不搞期货,现货发售,更是获得了一致好评,80万台红米note2在12小时内便被一抢而空。但是,表面的繁荣并没有持续太久,随之而来的是小米的偷换屏幕以及虚假宣传等危机。

用户在买回家后发现红米Note2的屏幕和摄像头都并没有像官网旗舰店宣传的那样,不仅材质发生了变化,就连29元意外保也都变了一种说法。其实做手机,就应该把用户当SB,把手机的功能做的简单一点,更人性化一点,让所有的用户都能轻松上手,这样也算是成功,但是如果把用户当SB去偷换配件、去玩文字游戏,那么最后SB的一定是厂商自己,用户不是猴子,把用户当猴子耍无疑是在侮辱广大用户的智商,对厂商来说可能可能挣到了一点小钱,但是失去的是更宝贵的信任,用户对厂商的信任一旦丢失,几乎不会再建立起来。

其实红米采用天马屏,用户可以理解,红米Note2搭载联发科高端芯片,加上1300万摄像头以及1080p屏幕,799元的价钱几乎没有任何利润而言。而一部分用户对于小米这种虚假宣传的行为也能理解,只不过小米公关对于此次事件的处理,不承认自己的虚假行为实在是令人寒心。有网友上传了一号店、国美以及京东等当时的宣传页面,均证明小米当时宣传使用的是夏普屏幕。此外,在苏宁易购的官网上,我们发现,除了标有屏幕材质的图片上传日期是8月24日外,其他的图片日期都是8月14日,而这更进一步证明了小米临时偷换宣传图的行为。除了换屏红米Note2搭载的是三星1300万像素摄像头,而实际情况却是欧菲摄像头。对此,小米官方解释称,红米Note2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器,作为核心组件,传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。随后,小米还将宣传图片上的信息改成了“三星等1300万像素摄像头”。到这里还没有完,就连29元的碎屏险也没了,在发布会上,雷军宣布为红米Note2用户推出29元一年的意外保服务,在一年期间内手机如果出现任何问题都可以直接换新。然而,现在小米话锋一转,表示会一直帮助维修,支持换新,但必须经过鉴定,要在非人为故意损坏的情况下才可以。对于小米这种“鉴定”只能呵呵了,鉴定是谁说了算呢?当然是小米的售后服务的工作人员了。

当然小米这种耍猴的行文,带来的后果就是大量的退货,京东商城表示会对用户的损失用5000mAh移动电源作为补偿,这在无形中承认了小米的虚假宣传行为。京东客服也承认了前期宣传页面的”不完善“之处。此外,在对一些退货用户询问原因时,都表示屏幕出现问题,按键不灵等。另外小编还发现了一个亮点,就是个大电商平台关于红米Note2的评价,简直就是惨不忍睹。

当然,小米此次虚假宣传已不是第一次,小米三在发布会上宣称联通版将搭载高通800系列MSM8974AB四核处理器,但实际情况是采用的高通MSM8274AB处理器,完全是两款不一样的处理器,并且后者性能要弱很多。

作为国产手机品牌的领头羊之一,小米一直受到多方的争议,而这次的事件更是把其推到了风口浪尖之上,不免让人感到小米所谓的高性价比的背后的”肮脏手段“。日前,央视《每周质量报告》曝光了苹果、三星、诺基亚、联想等多款手机摄像动态分辨率不符合参考标准要求事件,试问,小米离上央视还远吗?