2010年10月23日，电信营业厅，一台崭新的htc9199手机到手，5680元人民币花出去了。把在手里感觉真好，各种功能一两天内玩了个遍，对手机基本满意。可好景不长，四五天后，有朋友打电话给我，你的G网怎么老是关机，我答，不可能，我两号24小时不关机。友人道，自己试试，果然无法接通，看手机信号没问题，打个电话试试，打不出去，无奈重启，好了，能接能打了。
第二天，自己又试，毛病依旧。当时心中便有点别扭，但人在外地，不方便修或换手机，先凑和着吧，只能过会试一试，不行就重起......因为比较忙点，所以直到11月20日，我才从唐山回到北京修手机，到售后服务中心，客服告知，你手机现在没有毛病，我这无法检测，只能等你手机有毛病时再来，或者我先给你升级系统，你回去再试，有毛病时再过来，无奈，只有升级系统。
第二天到唐山后，毛病依旧，再回北京修手机，不现实，细查购机手续，唐山有售后，大喜，几天后到唐山HTC客服修手机，被告知，需返厂，约15天，还是无奈，只有留机走人，等了约十八，二十天通知我去领回手机，高兴，可是没想到，却是另外一个麻烦的开始，拿到手机后回去用了用，好了，暂时一切正常，第二天下午，发现手机上网速度特别的慢，不知何故，完全不是3G的速度，仔细找原因，终于发现CDMA的天线显示的跟以前不同，于是电话问客服，被告知，你还需把手机拿过来，检查后才直到何因。
第三天，又去唐山客服，一个来回有三十五公里路，真是没办法。看后给我答案，确实没有3G信号，还是要返厂，我已经是有点生气，手机修完难道不进行检验，合格后才出厂么......身为消费者的我，没有别的办法，只有重新把手机放下，等待着再次返厂归来，因为我除了气愤，没有别的办法。又是二十一天通知我取手机，心想，这次不会再有什么问题了吧，可事与愿违，同样的问题又一次出现在我的面前，手机取回的第二天，又是没有了3G，我真的是忍不住了，不想再用这种一修再修的手机，于是查了相关的手机三包方面的问题，我的破手机已经达到退机的标准，于是打电话咨询HTC客服，被告知，你到售后服务去开去检测证明资料后才能办理相关手续......生气中，明日再叙(如果有那位朋友认为我是在无理取闹，请给我留言，咱们可以当面交流，我可以把所有的维修单及通话录音来跟你一齐分享)
元月7号，专程从唐山到北京换手机，来前先去了唐山的售后，让出检验报告，被告知，我们是二级服务站，出不了，你需要到省级站出，我们可以把手机给邮寄到石家庄给你出，我问北京的是否有省级站，回答，当然。到了北京南三环的售后，给我的回答让我吃惊，需要先打报告14天后回复能否给你出报告，哪来的规矩，台湾么，台湾难道是这样服务的，忍了忍，没有对客服发脾气，转道去了电信营业厅，拿出几张维修单，他们研究了半天，告诉我，你必须有厂家的报告，我们才能换机给你。于是打了4008218998,HTC的客服热线，小姐甜美的声音告诉我同样的回答，14天以后才能出报告，我问为什么？答，公司规定。我问你们凭什么让我用一个有问题的手机14天，我要求你们今天给我出报告，让我能换手机。否则，我将要求赔偿，所有因为维修手机产生的费用。来回的车油费，过路费，以及误工费。给我的回答是，我上报，你稍等。结果我在电信营业厅等了两个小时，没有回复给我，气愤，无奈。想到东三环附近还有一个维修站，去试一试......
