像5230这样销售量巨大的手机,15天内退换的问题机应该也不少,往往这些手机都是因为一些小问题才退货的。那么,诺基亚回收以后,会怎么处理呢? 不外乎三种可能:
1.将问题机销毁。
这种可能性不是没有,是非常非常低。往往这些机子都只是存在一些小问题,换个小零件就可以的,如果把整台机子销毁了,会造成巨大的浪费,因为大部分零件都是完好的。
2.官方翻新后,充当新机卖。
官方把有问题的零件修好后,换新壳,重新包装后充新机卖。在外国,有14天出售后不满意无条件退货的机器(也可能是当柜拆封不满意退货的),官方收到这些机器重新进行质检,确定没有问题以后包装再销售。但是所有的Refurbished的机器都会在外盒上标明。外国人很多都喜欢买Refurbished 的机器,因为价格实惠。
我认为绝大多数国产品牌就是这么做的,在没告知是官方翻新的情况下充新卖。我买过一个某大品牌的电饭煲,发现机体的生产日期竟然有涂抹和重印的痕迹,后来售货员承认是原厂回收有质量问题的机然后翻新再卖的。问题是诺基亚这么大的国际品牌,做这种事的可能性还是很小。
3.将机子拆解,零件换给返修的机子。
曾经看过一篇报导,业内人士透露:保修期内返厂的机子,人家给你换的零件大多不是全新的,就是从问题机上换下来的。我认为诺基亚也是这样,既消化了问题机,又解决了返厂机的问题,一举两得。