诺基亚N86“看病”记

请了半天的假，来到位于八一大道的诺基亚特约维修站。取号、等待---。前台美女熟练地打开机器后盖，查看序列号，还好，仍在保修期内（更为重要的是，说明本手机真的是国行，这才应该是本人最为关心的），否则就要接受有偿服务了。简单的询问和记录后，退出电池和SIM卡，交由机主本人保管，将手机包裹在维修工单里面递给后面的工程部。剩下的便是等待了。

在等待的期间，不时地听到前台美女通知相关的机主，说是“要返厂维修，可能要花半个月的时间”，心中不免揣揣。还好等的时间不是很长，前台就通知可以取机了。免不了要问问是什么毛病，原来机器无大碍，只是接触不良，工程师将其拆开后重新装配就OK了。当场试了试，调节音量及放大照片均很顺溜，高高兴兴地取回手机回家了。

回到家后却发现手机左侧的“按键锁定开关”似乎被冻住了。实在不愿再跑了，于是七弄八弄，“咔”的一声，居然好了。又是一次高兴的感觉。

第二天出差，在外面拍了些照片，又发现新的问题----浏览照片时，在“拍摄的图像”及“月份”项下全部为“0”。所拍的照片只能在“全部”项下才能看到，不爽。好不容易出差结束回家，想想可能是软件出了问题，于是在网上下载了最新的N86版本进行重装。但是还是不解决问题。不得不又牺牲了半个周末再次造访维修部。

这次去得比较早，取号后不多久便到了前台。换了一个前台美女，但程序仍和前几天类似。听了本机主的陈述后，美女走到后台请示，回来告诉我，这次要重装系统，我告诉她我已经重装了系统但没有什么用。回答说他们的重装系统和我重装的不一样。并提醒说手机内所有的资料和信息有可能会全部丢失。幸好本手机到手后不久就曾在电脑里面存了备份，于是胸有成竹地回答“没问题”。签好工单后就开始了漫长的等待。

足足等了将近2个小时，其间向前台美女话询问了N次，去外面溜达了N次，终于等到了取机的时候。查看维修效果，工程师已经拍了一张他们工作场所的照片，在“拍摄的图像”及“月份”项下均能看到。似乎已经修好了。

离开前台，在等待处坐下，耐心地查看，却又发现导航定不了位。不愿再去取号排队，直接就向维修部前台的一名工程师咨询。这位帅哥还不错，得知我是刚刚维修过的，也没要我排队，直接就拿着手机去了后面的工程部。问题出在后面的工程部将手机格机后只重新装了操作系统而未装应用程序，就象电脑只装了XP而没有装Office一样。于是又一次将手机送进工程部再次加装软件。

又是一次漫长的等待。终于在快下班的时候取回了我的N86。稍作检查后，确认手机已经修好了。

如果本人刚才不去检查导航系统，岂不是做了一次冤大头？你重装系统怎么能不装应用程序呢，是否能省则省，只要这次能够将你打发出门就得了，哪怕你发现问题后再来找他。了不起再给你服务一次；觉得这维修部有点不太地道。不过总的说来，我对这次服务还是基本满意的，毕竟我提出质疑后他们没有半点迟疑，立即就给修了；毕竟是他们把我的86修好了。