有读者反映，购买不到两个月的诺基亚5230手机无故屏裂，拿到他们天河城售后服务网点，他们摆弄了几下手机之后的答复是由于人为原因造成，不属于保修范围内。而这个手机在使用过程中并未与硬物有过碰撞，实在是搞不明白为何说是由于人为原因。并且此手机的外部是看不到有任何花纹以及破损，在售后服务网点拆开后也并未有破碎情况，而他们的工程师就说，是内屏破裂了，一般外观是不会有什么损坏情况的，更离谱的是，出来做检测的第一位工程师，拆开机子看过之后，爆出一句，真看不出有什么裂痕，而第二位工程师出来，就看了两眼，就说了，这个是人为造成的，不做保修，要修的话，就￥480帮我换了。实在是没办法接受这个解释和服务。
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